POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Válido a partir de: 22.07.2024

Versão: 2.0.1

Definições

Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável (‘titular dos dados’); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos à identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural;

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, seja por meios automatizados ou não, como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição;

Perfis significa qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste no uso de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relativos a uma pessoa natural, em particular para analisar ou prever aspectos relacionados ao desempenho dessa pessoa no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos;

Responsável pelo Tratamento significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinha ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais; quando as finalidades e os meios desse tratamento são determinados por legislação da União ou do Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos para sua nomeação podem ser previstos pela legislação da União ou do Estado-Membro;

Subcontratante significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que trata dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento;

Destinatário significa uma pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão, para o qual os dados pessoais são divulgados, seja uma terceira parte ou não. No entanto, as autoridades públicas que podem receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica de acordo com a legislação da União ou do Estado-Membro não devem ser consideradas destinatários; o tratamento desses dados por essas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com as finalidades do tratamento;

Terceira Parte significa uma pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou órgão que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar dados pessoais;

Consentimento do Titular dos Dados significa qualquer indicação livre, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados, por meio da qual ele ou ela, por uma declaração ou por uma ação afirmativa clara, manifesta concordância com o tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito;

Violação de Dados Pessoais significa uma violação da segurança que leva à destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma processados, de forma acidental ou ilegal;

Grupo de Empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas;

Autoridade de Controle significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado-Membro de acordo com o Artigo 51 do GDPR;

Geral

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Por favor, leia o seguinte cuidadosamente para entender nossas opiniões e práticas relacionadas aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Observe que, se você não aceitar os termos descritos nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a certos recursos e serviços oferecidos neste site pode ser limitado.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante notar que esta Política de Privacidade pode ser periodicamente atualizada e revisada. Embora faremos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer mudanças significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais relacionadas à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. Seu uso contínuo do Site e/ou seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.

A www.erabet.io valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometida em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (junto com os Termos & Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual a www.erabet.io coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Este site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados relacionados a pessoas com menos de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais relacionados a pessoas menores de 18 anos, devido a razões relacionadas ao abuso do nosso site, faremos o possível para garantir que tais dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável.

Sobre nós

O site www.erabet.io ("Cassino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Hollycorn N.V., uma empresa registrada e estabelecida de acordo com as leis de Curaçao, com número de registro 144359 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e sua subsidiária totalmente possuída. Direitos autorais © 2024 www.erabet.io são de propriedade e operados pela Hollycorn N.V., uma empresa registrada e estabelecida de acordo com as leis de Curaçao, com número de registro 144359 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Control Board (número da licença OGL/2023/176/0095).

Como responsável pelo tratamento, temos uma obrigação legal sob as regulamentações de jogos para processar dados pessoais de jogadores para permitir que participem dos jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares.

Quando mencionamos “Empresa”, “Grupo”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Hollycorn N.V.

Levamos sua privacidade a sério. Por isso, designamos um encarregado de proteção de dados (“DPO”) cuja responsabilidade é supervisionar se a empresa está em conformidade com suas obrigações legais em relação ao tratamento dos seus dados pessoais e que é seu ponto de contato para quaisquer perguntas relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso você tenha alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

Contato

Você pode sempre entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar:

Como responsável pelo tratamento, temos uma obrigação legal sob as regulamentações de jogos para processar dados pessoais dos jogadores a fim de permitir que participem dos jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares.

1. Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
2. Perguntar sobre o uso das suas informações pessoais;
3. Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
4. Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

Salvo se você optar por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de cassino.

Sempre que você decidir parar de receber tais materiais de marketing e publicidade, você pode optar por sair fazendo login nas configurações da sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail[email protected] e/ou chat ao vivo. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal seguindo o linkwww.erabet.io/user

5. Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos forneceu (neste caso, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que sempre tenhamos seus dados corretos.

Para atender suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

• por e-mail para[email protected]
• por meio do Chat ao Vivo Erabet
• por e-mail do encarregado de proteção de dados[email protected]

Observe que, em alguns casos, e-mails podem acabar na caixa de spam ou não alcançar o destinatário devido a razões técnicas.

Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos fortemente que você nos contate novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você pode sempre entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail[email protected] nos casos em que:

• você achar que sua privacidade foi violada;
• os prazos para a execução da solicitação de uma cópia dos dados foram violados;
• você precisar de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade;
• você gostaria de receber uma cópia dos seus dados pessoais armazenados em todas as licenças da Hollycorn N.V.;

Buscamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, nós o notificaremos e manteremos você atualizado.

Informações que Coletamos

• Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você envie através do Site ou por e-mail. Inclui informações que você fornece ao se registrar para usar nosso site, assinar nosso serviço, fazer depósitos, apostas ou retiradas em nosso site, participar de salas de chat, aceitar bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de due diligence que você compartilhe conosco, incluindo o questionário de origem de riqueza e documentação de apoio, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos dá podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, prova de identidade, prova de endereço, prova de fundos e fotografia;
• Informações técnicas, que incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os Uniform Resource Locators (URL) completos, informações recebidas de cookies. Consulte nosso Aviso de Cookies para mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.
• Informações de jogo. Jogos que você jogou e a duração em cada jogo e página, informações de interação com a página;
• Informações analíticas. Em alguns casos, podemos coletar informações sobre seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, a quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de data e hora, alertas, etc. Essas informações são coletadas, entre outras coisas, para resolver erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços.
• Informações que recebemos de outras fontes. São informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um dos nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. No caso de você usar contas em vários sites operados pelo Grupo, podemos reunir informações sobre você geradas em cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Jogo Responsável conforme previsto pela lei.

No decorrer da prestação de serviços a você, também trabalhamos de perto com processadores de dados de terceiros, controladores de dados conjuntos e/ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como provedores de ferramentas de CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de correio direto e provedores de chamadas outbound), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análises, empresas de inteligência de due diligence, provedores de informações de busca, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a entregar anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecer você em diferentes navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores pseudônimos de anunciantes que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas àquelas necessárias para nos ajudar a fornecer o serviço a você.

Categorias de Dados que Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada diretamente ou indiretamente. Não inclui dados nos quais a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

Dados de Identidade incluem nome, sobrenome, nome do meio, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero;

Dados de Contato incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios de comunicação disponíveis;

Dados Financeiros incluem detalhes do seu salário e riqueza, detalhes das fontes de fundos usadas para depositar conosco, bem como detalhes da conta bancária, cartão de pagamento ou dados da conta de pagamento, incluindo informações contidas em extratos bancários, digitalizações de documentos que confirmam sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC (Conheça Seu Cliente);

Dados de Transações incluem detalhes sobre depósitos e retiradas, apostas e outros detalhes dos jogos que você jogou em nossos sites;

Dados Técnicos incluem endereço de protocolo de Internet (IP), dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site;

Dados de Uso incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login (e-mail), senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reclamados, informações sobre jogo responsável, limites e histórico e classificação AML (Anti-Lavagem de Dinheiro);

Dados de Marketing e Comunicação incluem suas preferências em receber marketing de nossa parte e de terceiros, e suas preferências de comunicação;

Categorias Especiais de Dados Pessoais. Caso você nos forneça tais informações e em cumprimento às nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, tais como:

• Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas dados médicos
• Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas a partir dos documentos que você carregou.

Como Podemos Usar Suas Informações

Informações que você nos fornece:

• Para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e nós e para fornecer a você os serviços de jogo que você solicitar, aceitar seus depósitos e processar suas retiradas, realizar processos de gerenciamento de fraudes, responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outras questões auxiliares relacionadas aos principais serviços que estamos fornecendo a você;
• Desde que você tenha dado consentimento para ser contatado com informações de marketing do Grupo, para fornecer a você informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;
• Para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso;
• Para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço;
• Para atender às obrigações decorrentes da Legislação de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e regras e regulamentos correlatos e todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que Coletamos Sobre Você:

• Para administrar nosso site e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e propósitos de levantamento de dados. Essas informações geralmente são coletadas por meio do uso de Cookies. Para mais informações sobre Cookies, consulte nossoAviso de Cookies, que também fornece orientações sobre como os Cookies podem ser desativados;
• Para contatá-lo com informações de marketing, para fornecer informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções, e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou com base em interesse legítimo ou com informações de marketing sobre parceiros da marca caso você tenha expressado seu consentimento para receber tais materiais;
• Para realizar atividades de gerenciamento de fraudes e gerenciamento de riscos, incluindo a atribuição de um perfil de risco ou status de risco à sua conta;
• Para avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, que serão usados para ajudar a construir um perfil detalhado de cliente sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:
• Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e as pessoas nesta lista podem ser excluídas de quaisquer futuras promoções ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui a análise de outros tipos de fraudes e comportamentos fraudulentos.
• Também monitoraremos suas transações e comportamento por razões de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco continue sendo diversão e entretenimento e não perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que pode, às vezes, ser fornecido para você preencher. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser identificado como um ‘Jogador Problemático’ ou vulnerável aos riscos de vício em jogos.
• Como parte do nosso compromisso em prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, construir um perfil AML sobre você e pontuar sua conta com base nas informações que você forneceu e nas informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista da Anti-Lavagem de Dinheiro.

Observe que, para esses propósitos, utilizamos parcialmente o perfilamento com a decisão final realizada por humanos; no entanto, a lógica por trás do perfilamento e as informações sobre ele não podem ser reveladas, pois isso permitiria que os clientes contornassem esses mecanismos de controle destinados à proteção do nosso negócio e conformidade com as obrigações legais.

• Para melhorar nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador;
• Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando você optar por fazê-lo;
• Como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro e protegido;
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que fornecemos a você e a outros, e para oferecer promoções relevantes para você;
• Para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.
• Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos para qualquer propósito. Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais de forma que possa identificar direta ou indiretamente você, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que Recebemos de Outras Fontes:

Vamos combinar essas informações com as informações que você nos fornece e as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os fins estabelecidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos). Outras fontes incluem provedores de serviços terceirizados de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, provedores de pesquisas PEP e Sanção, e outros provedores semelhantes com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também podemos receber informações sobre você coletadas a partir de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a fornecer um serviço melhor para você ou a manter abusadores de bônus e jogadores problemáticos afastados de nossos serviços.

Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais

Descrevemos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as maneiras como planejamos usar seus dados pessoais e quais bases legais utilizamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos quando apropriado. Em relação ao processamento de dados pessoais com base em uma obrigação legal, referimo-nos às disposições da Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Compartilhamento de Dados

Devido à natureza do nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, pode ser necessário compartilhar seus dados pessoais com vários terceiros confiáveis. Esses terceiros incluem:

• Qualquer membro do Grupo que precise acessar suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicita. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e esses dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, razões de AML e Jogo Responsável, no cumprimento das obrigações legais e interesses comerciais legítimos do Grupo;
• Todos os membros do Grupo para os fins de tais outras entidades do grupo entrarem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.
• Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com o propósito de executar suas funções e fornecer assistência a você, bem como para fornecer os serviços que você solicitou.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais dos jogadores assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações dos jogadores.

• Provedores de jogos – às vezes, nossos provedores de jogos precisam acessar determinados atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de jogos;

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.

• Provedores de pagamento e prestadores de serviços relacionados – da mesma forma, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade, visite o site relevante do provedor de pagamento que você utilizou;
• Parceiros de marketing – quando você nos dá seu consentimento para enviar marketing e promoções, podemos compartilhar seus detalhes de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing que cuidam do envio de todo o nosso material de marketing para você, incluindo e-mails promocionais e SMS, correspondência direta e, às vezes, para fazer ligações para você.
• Autoridades governamentais ou regulatórias – Podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou regulatórias, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais demandas quando acreditamos que os pedidos são desproporcionais, vagos ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as demandas;
• Software de comunicação com clientes – usamos um software de terceiros para nos ajudar a comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar com você no chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;
• Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar informações Know Your Client (KYC) em geral – podemos usar software de terceiros para realizar certos controles de verificação de AML e fraude, que são necessários para satisfazer nossas obrigações legais a esse respeito.
• Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por mudanças em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes estejam incluídos na venda ou transferência. Informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais, como parte de nossa Política.
• Terceiros selecionados, sob um acordo de processamento de dados conosco que garante a proteção de suas informações pessoais, incluindo:
• Com nossos advogados, consultores e consultores com os quais podemos nos envolver de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja no tribunal ou em procedimento extrajudicial. Isso pode exigir acesso a informações pessoais;
• Com órgãos governamentais, autoridades regulatórias que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outro propósito de jogo responsável.
• Com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade regulatória que mantenha um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo e proliferação.

Sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais esteja obrigado a respeitar a segurança de seus dados pessoais e a processá-los de maneira legal a todo momento e em conformidade com nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins. O processamento por tais terceiros (também conhecidos como "Processadores de Dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e esses terceiros só podem usar seus dados pessoais na medida em que nós mesmos estamos autorizados. Além disso, em todos os casos, nos esforçamos para garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.

Transferências de Dados Pessoais para Fora do EEE

Pode ser necessário para nós ou para nossos prestadores de serviços transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e da Área Econômica Europeia (EEE) para fornecer nossos serviços ou interagir com prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.

Essa transferência pode ser necessária para fornecer nossos serviços, como:

• a) Processar suas apostas e transações de pagamento;
• b) Fornecer a você serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você solicita em nosso site;
• c) Identificar e realizar as verificações necessárias;

Para garantir um nível apropriado de proteção de seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao usar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a essas transferências, não hesite em entrar em contato conosco.

Retenção de Dados

Nós reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário em vista dos propósitos para os quais foram coletados. Esses propósitos podem incluir a satisfação de qualquer exigência legal, contábil ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como os propósitos para os quais coletamos e processamos tais dados, as leis e/ou requisitos regulatórios aplicáveis a nós, a natureza e sensibilidade dos dados pessoais e os riscos potenciais relacionados ao uso ou divulgação não autorizados desses dados.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir fechar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o fechamento da sua conta, reteremos seus dados pessoais em registro pelo tempo exigido por lei. Esses dados serão usados apenas se forem necessários pelas autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimados dos seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde não há tomada de decisão automatizada envolvida.

Você deve observar que, devido às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registro e qualquer dado passado durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou fechamento da conta. Portanto, pedidos de exclusão antes do término desse período não podem ser atendidos.

Seus Direitos

A legislação de proteção de dados lhe confere, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais – Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais – Isso significa que, se qualquer dado pessoal que possuímos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de corrigir isso. No entanto, tenha em mente que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Isso pode ser negado devido às nossas obrigações legais;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais – Isso significa que você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais onde não temos mais uma base legal para continuar processando ou retendo-os. Este direito não é absoluto – ou seja, não podemos atender sua solicitação onde somos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados, ou onde temos razões para acreditar que a retenção dos dados é necessária para nos defender em uma disputa legal;
• Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) para processar seus dados e você sente que o processamento dos seus dados de tal maneira afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos um fundamento legítimo convincente para processar seus dados que pode sobrepor-se aos seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com nosso DPO;
• Solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) onde você deseja que verifiquemos a precisão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) onde você precisa que retemos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para que você estabeleça, exerça ou defenda reivindicações legais, ou (d) onde você se opôs ao uso dos seus dados, mas precisamos verificar se temos fundamentos legítimos para usá-los;
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade dos dados) – Isso significa que você pode nos solicitar que forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Esse direito se aplica apenas a dados adquiridos por meios automatizados para os quais você inicialmente deu consentimento para que usássemos, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
• Retirar seu consentimento a qualquer momento onde confiamos no seu consentimento para processar os dados. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações do perfil da conta no site;
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que a pessoa para quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir da submissão da solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa, ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, notificaremos você sobre essa prorrogação.

Decisão Automatizada

Na realização e execução do nosso relacionamento comercial, geralmente não utilizamos decisão totalmente automatizada. Se usarmos esse procedimento em casos individuais, informaremos você separadamente, desde que seja um requisito legal.

Segurança dos Seus Dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para os fins de gerenciamento da sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a estritas disposições legais sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentações aplicáveis e tecnologia de ponta. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que têm uma necessidade comercial de conhecer.

Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID e senha únicos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login em sigilo e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.