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Perguntas Frequentes
E se eu esquecer minha senha?
Os jogos são justos?
Na Erabet.io, mantemos padrões elevados de jogo justo e fornecemos aos nossos jogadores apenas os melhores provedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de Geração de Números Aleatórios.
Posso jogar os jogos de cassino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Jogar por Diversão” para carregar o jogo no modo de demonstração.
O que acontece se o jogo que estou jogando congelar no meio de uma rodada?
Se o jogo congelar enquanto você está jogando, sua última rodada pode permanecer incompleta. No entanto, nesses casos, geralmente o jogo é continuado no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.
Não consigo iniciar o jogo de cassino quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões do seu software Flash e Java. Para jogar qualquer um dos jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e do Flash instalados em seus dispositivos. Em segundo lugar, verifique sua conexão com a Internet, pois você pode tê-la perdido. Em terceiro lugar, limpe o cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Encontraremos uma solução para qualquer um desses problemas!
Todas as minhas informações estão seguras na Erabet?
Usamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, incluindo criptografia SSL de 128 bits e protocolo PGP, para garantir uma transferência de dados segura e protegida.
Como envio meus documentos? Onde posso ver o status dos meus documentos?
Para enviar os documentos necessários, vá para o seu perfil pessoal e clique na aba ‘Documentos’. Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Após o upload dos documentos, aguarde até que os verifiquemos e seu conta seja verificada. Você pode verificar o status dos seus documentos clicando na aba ‘Documentos’ como antes.
Posso fechar minha conta por um período específico?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período específico em seu perfil pessoal ou permitir que nossa equipe de Suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta contatá-los diretamente pelo LivenChat ou enviar um e-mail para [email protected]. Eles trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, e resolverão tudo o mais rápido possível.