Si olvidas tu contraseña, simplemente utiliza el enlace ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ en la página de inicio de sesión para restablecerla. Sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.
Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
¿Los juegos son justos?
En Erabet.io mantenemos los juegos justos a los más altos estándares y proporcionamos a nuestros jugadores solo los mejores proveedores de juegos justos y responsables. Además, todos los juegos tienen los certificados necesarios de Generación de Números Aleatorios.
¿Puedo jugar a los juegos de casino sin gastar dinero?
Sí, todos los jugadores pueden practicar o jugar a sus juegos favoritos sin el riesgo de perder dinero real. Simplemente haz clic en “Jugar por Diversión” para cargar el juego en modo demo.
¿Qué pasa si el juego en el que estoy jugando se congela en medio de una ronda?
Si el juego se congela mientras juegas, tu última ronda puede quedarse incompleta. Sin embargo, en tales casos, el juego generalmente se completa en el servidor y las ganancias, si las hay, se agregan a tu saldo.
No puedo iniciar el juego de casino cuando hago clic en el enlace. ¿Qué debo hacer?
Primero, verifica las versiones de tus software Flash y Java. Para jugar a cualquiera de los juegos, los jugadores deben tener instalada la versión más reciente de Java y Flash en sus dispositivos. Segundo, verifica tu conexión a Internet porque podrías haberla perdido. Tercero, limpia la caché y las cookies de tu navegador, reinicia el navegador y vuelve a intentarlo. Si aún no funciona, contacta a nuestro equipo de Soporte. ¡Encontraremos una solución a cualquiera de estos problemas!
¿Está segura toda mi información en Erabet?
Utilizamos las mejores y más innovadoras tecnologías, incluyendo cifrado SSL de 128 bits y protocolo PGP, para asegurar una transferencia de datos segura y protegida.
¿Cómo envío mis documentos? ¿Dónde puedo ver el estado de mis documentos?
Para subir los documentos requeridos, ve a tu perfil personal y haz clic en la pestaña ‘Documentos’. Ten en cuenta que el tamaño del archivo no debe exceder 2MB. Los formatos de archivo aceptados son pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png y tif. Una vez que los documentos estén subidos, espera a que los revisemos y verifiquemos tu cuenta. Puedes verificar el estado de tus documentos haciendo clic en la pestaña ‘Documentos’ como antes.
¿Puedo cerrar mi cuenta por un período de tiempo específico?
Claro. Puedes autoexcluirte por un período específico en tu perfil personal o permitir que nuestro equipo de Soporte cierre tu cuenta con la posibilidad de reactivarla más adelante. Solo contacta con ellos directamente a través de LivenChat o envía un correo electrónico a [email protected]. Ellos están disponibles 24/7 y resolverán todo lo más rápido posible.