Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez simplement le lien ‘Mot de passe oublié ?’ sur la page de connexion pour le réinitialiser. Suivez les instructions envoyées à votre e-mail.
Questions Fréquemment Posées
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Sur Erabet.io, nous tenons à des normes élevées en matière de jeu équitable et nous fournissons à nos joueurs uniquement les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. De plus, tous les jeux possèdent les certificats nécessaires de Génération de Nombres Aléatoires.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent pratiquer ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l’argent réel. Il suffit de cliquer sur “Jouer pour le plaisir” pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu que je joue se bloque en plein milieu d’une partie ?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie peut rester inachevée. Cependant, dans de tels cas, le jeu est généralement joué sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.
Je ne peux pas lancer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l’un des jeux, les joueurs doivent avoir la version la plus récente de Java et Flash installée sur leurs appareils. Ensuite, vérifiez votre connexion Internet, car vous pourriez l'avoir perdue. Troisièmement, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrer le navigateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de Support. Nous trouverons une solution à l’un de ces problèmes !
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur Erabet ?
Nous utilisons les meilleures et les plus innovantes technologies, y compris le chiffrement SSL 128 bits et le protocole PGP, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l'onglet ‘Documents’. Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifiions et validions votre compte. Vous pouvez vérifier le statut de vos documents en cliquant sur l'onglet ‘Documents’ comme précédemment.
Puis-je fermer mon compte pour une période déterminée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période déterminée dans votre profil personnel, soit permettre à notre équipe de Support de fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Contactez-les directement via LivenChat ou envoyez un e-mail à [email protected]. Ils sont disponibles 24/7 et résoudront tout aussi rapidement que possible.