POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 22.07.2024

En vigueur à partir du: 22.07.2024

Version: 2.0.1

Définitions

Données Personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« sujet des données ») ; une personne physique identifiable est celle qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, qu’elles soient ou non automatisées, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou tout autre mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les mouvements de cette personne physique ;

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres ;

Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables selon les finalités du traitement ;

Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que le sujet des données, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Consentement du sujet des données désigne toute indication donnée librement, spécifique, éclairée et sans ambiguïté des souhaits du sujet des données par laquelle il ou elle, par une déclaration ou par une action affirmative claire, manifeste son accord pour le traitement des données personnelles le concernant ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction accidentelle ou illicite, la perte, la modification, la divulgation non autorisée de, ou l'accès à des données personnelles transmises, stockées ou traitées de toute autre manière ;

Groupe de sociétés désigne une société mère et ses sociétés contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Général

Le présent avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, fixe la base sur laquelle les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En vous inscrivant à un Compte de Joueur sur le Site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes décrits dans cette Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site peut être limité.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Il est important de noter que cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour et révisée périodiquement. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du Site et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de Confidentialité.

www.erabet.io accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (avec les Conditions Générales et la Politique de Cookies) fixe la base sur laquelle www.erabet.io collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que quels sont vos droits et comment la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données).

Ce site web est exclusivement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de cet âge. S'il devient apparent que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, en raison de l'abus de notre site web, nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que ces données soient traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site web www.erabet.io ("Casino", "Site", "Société", "Nous", "Notre") est la propriété et est géré par Hollycorn N.V., une entreprise enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ainsi que sa filiale entièrement détenue. Droits d'auteur © 2024 www.erabet.io est la propriété et est géré par Hollycorn N.V., une entreprise enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est licenciée et réglementée par la Commission des jeux de Curaçao (numéro de licence OGL/2023/176/0095).

En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services accessoires.

Lorsque nous mentionnons “Société”, “Groupe”, “nous”, “notre” dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons nommé un délégué à la protection des données (“DPO”) dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à[email protected]

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Vous renseigner sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

À moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de cesser de recevoir ce type de matériel marketing et publicitaire, vous pouvez vous désinscrire en vous rendant dans les paramètres de votre Compte de Joueur ou en contactant notre support client à[email protected] et/ou via le chat en direct. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lienwww.erabet.io/user

5. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

par e-mail à[email protected]
par Chat en Direct Erabet
par e-mail du délégué à la protection des données à[email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent finir dans le dossier spam ou ne pas atteindre le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le Délégué à la Protection des Données à[email protected] dans les cas suivants :

vous pensez que votre vie privée a été violée ;
les délais pour l'exécution de la demande de copie des données sont violés ;
vous avez besoin de clarifications sur les dispositions de cette politique de confidentialité ;
vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans toutes les licences de Hollycorn N.V. ;

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, il peut nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de richesse et la documentation de soutien, et lorsque vous signalez un problème ou faites une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre numéro d'identification, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte de crédit, une description personnelle, une preuve d'identité, une preuve d'adresse, une preuve de fonds et une photographie ;
Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les informations sur votre visite, y compris l'URL complète, les informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
Informations sur le jeu. Les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, les informations sur l'interaction avec les pages ;
Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité des utilisateurs (par exemple, les pages vues, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées pour, entre autres, résoudre les erreurs et les bugs ainsi que pour la recherche et l'analyse de votre utilisation des Services.
Informations reçues d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services opérés par le Groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites opérés par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations vous concernant générées par chaque site dans un seul répertoire de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de Lutte contre le Blanchiment d'Argent et de Jeu Responsable en vertu de la loi.

Dans le cadre de la fourniture de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants de données tiers, des contrôleurs de données conjoints et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la diffusion d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils CRM, les partenaires de marketing par e-mail, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de courrier direct et les fournisseurs d'appels sortants), les réseaux publicitaires et les réseaux d'affiliation, les fournisseurs d'analyse, les entreprises de renseignement en matière de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé pour vous et vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Cela peut inclure des identifiants d'annonceurs pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants de données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu permettant d'identifier directement ou indirectement cette personne. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe ;

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles ;

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre richesse, les détails des sources de fonds utilisés pour déposer avec nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les extraits de compte bancaire, les scans de documents confirmant votre revenu et la documentation similaire collectée à des fins de KYC ;

Données de transaction incluent les détails des dépôts et des retraits, les mises et autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites ;

Données techniques incluent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et autres technologies sur les dispositifs que vous utilisez pour accéder à ce site Web ;

Données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée de jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique et la classification AML ;

Données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de tiers et vos préférences en matière de communication ;

Catégories particulières de données personnelles. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même de telles informations et en conformité avec nos obligations légales, nous devons également collecter certaines Catégories Particulières de Données Personnelles vous concernant telles que :

Informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales
Informations sur votre origine raciale ou ethnique, pouvant être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous fournissez :

pour remplir nos obligations découlant des termes et conditions convenus entre vous et nous, et pour vous fournir les services de jeux que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, mettre en œuvre des processus de gestion de fraude, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions annexes liées aux principaux services que nous vous fournissons ;
à condition que vous ayez donné votre consentement pour que nous vous contactions avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions des sites associés opérés par le Groupe ou ses marques ;
pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos Données d'utilisation ;
pour vous notifier des changements apportés à notre service ;
pour satisfaire aux obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements qui en découlent, ainsi qu'à toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris la résolution de problèmes, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par l'utilisation de Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies, veuillez consulter notreAvis sur les cookies, qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les Cookies ;
pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous vous êtes inscrit, sur la base de l'intérêt légitime ou avec des informations marketing sur les partenaires de marque si vous avez exprimé votre consentement pour recevoir de tels matériaux ;
pour effectuer des activités de gestion de fraude et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;
pour évaluer votre comportement et vos schémas à travers le site, ce qui sera utilisé pour aider à construire un profil client détaillé vous concernant, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :
Un registre des abus de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées pour utiliser les services de la Société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraude et de comportement frauduleux.
Nous surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de Jeu Responsable à votre compte en fonction des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour être complété. En conséquence de notre évaluation, vous pourriez être marqué comme ‘Joueur Problématique’ ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir un profil AML vous concernant et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et des informations que nous avons collectées vous concernant. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la Lutte contre le Blanchiment d'Argent.

Veuillez noter que pour ces fins, nous utilisons en partie le profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site sûr et sécurisé ;
pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons ainsi qu'à d'autres personnes, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;
pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant nos produits.
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins quelconques. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en vertu de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons les Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources incluent les fournisseurs de services tiers d'outils de vérification d'âge, les services de vérification d'identité ou d'adresse, les régulateurs ou les entités qui maintiennent des bases de données centrales des joueurs problématiques, les fournisseurs de recherches PEP et Sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions être amenés à contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir des autres sites opérés par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à exclure les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous avons décrit ci-dessous, sous forme de tableau, toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous faisons référence aux dispositions de la Directive sur la lutte contre le blanchiment d'argent (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données collectées	Comment collectons-nous vos données ?	But de la collecte	Base légale du traitement des données
Données d'identification – cela inclut le nom complet, l'email, le nom d'utilisateur de votre choix, la date de naissance, le genre	Demandé lors de l'enregistrement	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (« AML ») (3) Identification du client lors du contact	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat
Détails de contact – cela inclut l'adresse email, l'adresse résidentielle, le numéro de téléphone mobile, Skype ou tout autre moyen de communication disponible	Demandé lors de l'enregistrement et/ou procédure KYC	(1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contact avec les clients à des fins de support (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du Groupe (5) Vérification de l'identité du joueur	(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale
Données nécessaires à des fins de vérification – cela inclut vos documents d'identification, preuve de l'adresse et éventuellement source des fonds, source de richesse.	Doivent être téléchargées sur le profil du joueur sur demande ; peuvent être demandées soit par un pop-up sur le site web, soit par email.	(1) Vérification de l'identité du joueur (2) Requis pour nous conformer à la législation AML	(1) Obligation légale (2) Obligation légale
Données financières – cela inclurait les détails financiers relatifs aux méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, donc vos coordonnées bancaires, les détails de la carte de paiement ou tous les détails pertinents relatifs aux méthodes de paiement choisies.	Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Peut également être collectée en cas de questions par email / chat / appels.	(1) Requis pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur) (2) Requis pour les vérifications Know-Your-Customer (« KYC ») (source des fonds) (3) Requis pour les vérifications en matière de cybercriminalité (4) Pour assurer une politique de boucle fermée	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale
Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués vers et depuis vous ;	Généré automatiquement lors des dépôts et retraits	(1) Requis pour vous fournir le service (2) Requis pour se conformer à la législation AML et aux exigences de la licence de jeu (3) Requis pour suivre votre activité à des fins de responsabilité sociale	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale
Données de jeu – cela inclut les détails relatifs aux jeux que vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu)	Généré automatiquement avec l'activité de jeu	(1) Requis pour vous fournir le service (2) Requis pour se conformer à la législation sur les jeux à distance	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par email, chat en direct, appel téléphonique)	Correspondance par email et chat en direct lorsque le contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour les exigences de conservation des dossiers	(1) Requis pour vous fournir le service (pour les questions des clients, communiquer les problèmes nécessaires) (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou en dehors de la justice	(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime
Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et vos préférences	Généré automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences	(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures AML et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé	(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonymisée ne sont plus des données personnelles après cela. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement
Données de jeu responsable	Test d'auto-évaluation	(1) Profilage de jeu responsable (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime
Données techniques - cela peut inclure votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et la localisation, le système d'exploitation et la plateforme. Données d'utilisation – inclut les données relatives à la façon dont vous utilisez notre site web	Données de cookies	(1) Données de localisation / IP utilisées pour garantir que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Données de localisation / adresse IP également utilisées pour garantir qu'ils n'utilisent pas de proxies ou de VPN, pour garantir qu'ils n'abusent pas des bonus ou ne commettent pas de fraude par fraude d'application (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site web, résoudre les problèmes techniques, créer davantage de produits pour différentes plateformes	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime
Mes données RTP – peuvent inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global sur votre compte, votre propre RTP par rapport aux RTP des jeux, le plus grand gain sur des jeux spécifiques et la mise effectuée pour obtenir ce gain	Généré automatiquement avec le jeu	(1) Pour garantir que nous respectons toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.	(1) Obligation légale
Données de cookies – veuillez consulter notrePolitique de Cookies pour plus d'informations sur la manière dont et à quelles fins nous collectons vos cookies.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :

Tous les membres du Groupe ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe, et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et des abus de bonus, les raisons AML (lutte contre le blanchiment d'argent) et le jeu responsable, dans le cadre des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
Tous les membres du Groupe à des fins de contact avec vous concernant leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct relatif à d'autres sites opérés par le Groupe.
Les employés de la Société, plus précisément le Responsable de la Protection des Données, le Responsable de la Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes en Paiements & Anti-Fraude, les agents du Service Client, les membres de l'équipe de Fidélisation Client, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but d'exécuter leurs tâches et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès aux informations personnelles du joueur, ou associés au traitement de ces informations, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux pourraient nécessiter l'accès à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux que vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de Confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être trouvéeici.

Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site web pertinent du fournisseur de paiements que vous avez utilisé ;
Partenaires marketing – lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse email ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui s'occupent de l'envoi de tout notre matériel marketing, y compris les emails promotionnels et les SMS, le courrier direct, et parfois pour vous appeler.
Autorités gouvernementales ou réglementaires – Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences de sécurité, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester toutes les demandes ;
Logiciel de communication avec les clients – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des emails et de discuter avec vous en chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;
Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification d'âge et d'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude nécessaires pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.
En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications de sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons, dans le cadre de notre Politique, nos joueurs par email avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
Tiers sélectionnés, sous un accord de traitement de données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, y compris :
avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit en justice ou en dehors de la justice. Cela peut nécessiter un accès aux informations personnelles ;
avec des organismes gouvernementaux, des autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour tout autre objectif de jeu responsable.
avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui maintient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale à tout moment et conformément à notre Politique de Confidentialité et à des codes de conduite stricts. Nous ne permettons pas à des prestataires de services tiers d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Sous-traitants de Données ») est uniquement réalisé à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du Traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous y sommes nous-mêmes autorisés. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de veiller à ne pas partager plus de données que ce qui est nécessaire pour que les prestataires de services effectuent les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transferts de données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union Européenne (UE), des régions de l'Association Européenne de Libre Échange (AELE) et de l'Espace Économique Européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants de données. Toutefois, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeu et autres services accessoires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Lorsque nous déterminons la période de conservation appropriée pour vos données, nous prenons en compte plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles sur nos dossiers pendant la période requise par la loi. Ces données ne seront utilisées que si cela est nécessaire pour les autorités compétentes en cas d'enquête concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les investigations sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations sur la lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu licenciées de l'Union Européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'enregistrement et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez à l'esprit, cependant, que nous pourrions avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d'identité ou une preuve de domicile) pour soutenir votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales ;
Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez être conscient que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne pouvons pas satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige ;
Objecter au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière impacte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données qui pourrait prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPO ;
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin pour vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous avez objecté à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prévalents pour les utiliser ;
Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site web ;
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que la personne à laquelle nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes dans une certaine période, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Dans l’établissement et l'exécution de notre relation d'affaires, nous n'utilisons généralement pas la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, si cela est une exigence légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles dans le cadre de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez fournies restent sécurisées.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation de vos données personnelles. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractuels et autres tiers qui ont besoin de connaître ces informations dans le cadre de leur travail.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne puissent pas être accessibles par une autre personne.