POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10.07.2024

En vigueur à partir du : 07.07.2023

Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« sujet des données ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne.

Traitement désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction ;

Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant la performance au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne.

Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres ;

Sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un autre organisme auquel des données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Cependant, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles de protection des données applicables en fonction des finalités du traitement ;

Tiers désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou un organisme autre que le sujet des données, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;

Consentement du sujet des données désigne toute indication donnée librement, spécifique, éclairée et sans ambiguïté de la volonté du sujet des données par laquelle il ou elle, par une déclaration ou une action affirmative claire, marque son accord pour le traitement des données personnelles le concernant ;

Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, la modification accidentelle ou illégale, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées ;

Groupe d’entreprises désigne une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées ;

Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante qui est établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Généralités

Le présent avis, ainsi que les Conditions Générales disponibles sur le site, définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En vous inscrivant à un compte joueur sur le site, vous confirmez votre acceptation de cette Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les termes définis dans cette Politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et services offerts sur ce site pourra être limité.

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette Politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement important, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. Votre utilisation continue du site et/ou de ses services constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité.

www.erabet.io attache une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée, et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. Cette politique de confidentialité (ainsi que les Conditions Générales et la Politique en matière de Cookies) définit la base sur laquelle www.erabet.io collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données concernant des personnes en dessous de cet âge. Si nous constatons avoir collecté des données personnelles relatives à des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un abus de notre site, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site www.erabet.io ("Casino", "Site", "Société", "Nous", "Notre") est la propriété et est exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie conformément aux lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée au Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est licenciée et régulée par la Curaçao Gaming Control Board (licence no. OGL/2023/176/0095).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services accessoires.

Lorsque nous mentionnons "Société", "Groupe", "nous", "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à Hollycorn N.V.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. C'est pourquoi nous avons désigné un responsable de la protection des données ("DPO") dont la responsabilité est de veiller à ce que l'entreprise soit conforme à ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, ou des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à [email protected].

Contactez-nous

Vous pouvez toujours nous contacter concernant cette politique si vous souhaitez :

Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Demander des informations sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

À moins que vous n'ayez exercé vos droits de manière abusive ou répétée, vous n'êtes pas tenu de payer des frais pour l'exercice de ces droits. Toutefois, une taxe raisonnable peut s'appliquer si votre demande est manifeste ou excessivement répétitive.

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de documents promotionnels, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs de jeux de casino.

Si vous avez accepté de recevoir des documents promotionnels lors de l'inscription, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions, sur la base de votre consentement. Cela peut inclure des informations sur des produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs de jeux de casino. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien www.erabet.io/user

1. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toute preuve raisonnablement requise pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir des informations fausses vous concernant et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons toujours de vos données correctes.

Pour satisfaire vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

par e-mail [email protected]
par le chat en direct Erabet
par l'email du responsable de la protection des données [email protected]

Veuillez noter que dans certains cas, les e-mails peuvent finir dans les spams ou ne pas atteindre du tout le destinataire pour des raisons techniques.

Si votre demande n'est pas répondue dans un délai de 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarification en utilisant des méthodes de communication alternatives.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le responsable de la protection des données via [email protected] dans les cas suivants :

vous pensez que votre vie privée a été violée
les délais d'exécution de la demande de copie des données sont violés
vous avez besoin de clarification sur les dispositions de cette politique de confidentialité
vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans l'ensemble des licences de Hollycorn N.V.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez : Il s'agit de toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription, ainsi que toutes autres données que vous soumettez via le site Web ou par e-mail. Cela inclut les informations que vous fournissez lors de votre inscription sur notre site, de votre souscription à nos services, de vos dépôts, paris ou retraits, de votre participation à des salons de discussion, de l'acceptation de bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, de toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur la source de la richesse et la documentation à l'appui, ainsi que lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, prénom, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières et sur votre carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve de domicile, preuve de fonds et photographie.
Informations techniques : Cela comprend l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plugins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les informations concernant votre visite, y compris les URL complètes, les informations reçues par les cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les Cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
Informations sur le jeu : Jeux que vous avez joués et durée sur chaque jeu et page, informations sur les interactions de page.
Informations analytiques : Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des Services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages vues, la durée passée sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, actions, etc.), les horodatages, les alertes, etc. Ces informations sont collectées pour, entre autres, résoudre les erreurs et les bugs, ainsi que pour des fins de recherche et d'analyse concernant votre utilisation des Services.
Informations que nous recevons d'autres sources : Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons regrouper les informations à votre sujet générées par chaque site dans un seul répertoire de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais aussi particulièrement pertinentes dans le cadre de nos responsabilités en matière de Lutte contre le blanchiment d'argent et de Jeu Responsable en vertu de la législation en vigueur.

Dans le cadre de la prestation de services à votre égard, nous travaillons également en étroite collaboration avec des sous-traitants tiers, des contrôleurs de données communs et/ou indépendants (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en services techniques, paiement et livraison ainsi que pour la diffusion d'informations marketing (tels que des fournisseurs d'outils CRM, partenaires de marketing par e-mail, fournisseurs de SMS, distributeurs de courrier direct et fournisseurs d'appels sortants), des réseaux publicitaires et des réseaux d'affiliation, des fournisseurs d'analyses, des sociétés de renseignements sur la diligence raisonnable, des fournisseurs de recherche d'informations, des agences de référence de crédit). Cette catégorie inclut des informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à diffuser des publicités et du contenu personnalisé à votre intention et vous reconnaître à travers les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les processeurs de données traitent les données personnelles selon nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles nécessaires pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous stockons à votre sujet

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu par laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Données d'identité incluent le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe ;

Données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières incluent les détails de votre salaire et de votre richesse, les sources de fonds utilisées pour déposer avec nous, ainsi que les informations sur le compte bancaire, les détails de carte de paiement ou les informations de compte de paiement, y compris les informations contenues dans vos relevés bancaires, les scans de documents confirmant vos revenus et autres documents similaires collectés dans le cadre de la procédure KYC.

Données de transaction incluent les détails concernant les dépôts et les retraits, les mises et autres informations sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire et de localisation, les types et versions des plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme et autres technologies utilisées sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.

Données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, l'identifiant en ligne pour vous connecter (e-mail), le mot de passe (chiffré), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions demandés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique ainsi que la classification AML.

Données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers ainsi que vos préférences de communication.

Catégories spéciales de données personnelles : Dans le cas où vous nous fournissez de telles informations et conformément à nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données personnelles vous concernant, telles que :

Informations liées au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
Informations sur votre origine raciale ou ethnique, obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Informations que vous nous donnez :

pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeux que vous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, effectuer des processus de gestion des fraudes, répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;
si vous avez consenti à être contacté pour recevoir des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites associés opérés par le Groupe ou ses marques ;
pour fournir de la publicité personnalisée sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;
pour vous notifier des changements concernant nos services ;
pour respecter les obligations découlant de la législation sur la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et régulations associées ainsi que de toutes autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Informations que nous collectons à votre sujet :

pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre avis sur les cookies qui fournit également des conseils sur la manière de désactiver les cookies ;
pour vous contacter avec des informations marketing, vous fournir des informations sur les services, programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions, présentes ou futures, proposées par la marque à laquelle vous êtes inscrit ou pour des informations marketing sur les partenaires de la marque dans le cas où vous avez consenti à recevoir ces documents ;
pour effectuer des activités de gestion des fraudes et de gestion des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;
pour évaluer votre comportement et vos modèles à travers le site, ce qui aidera à créer un profil détaillé de vous, sur différents sujets, y compris mais sans s'y limiter :
Un registre des abus de bonus peut être créé par la société et les personnes sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même bloquées de l'utilisation des services de l'entreprise. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
Nous procéderons également à un contrôle et à un suivi de vos transactions et comportements pour des raisons de jeu responsable, afin de garantir que votre interaction avec nous reste ludique et divertissante et non dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte basé sur les informations que nous collectons et sur un questionnaire de jeu responsable que nous pourrions vous demander de remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme un « Joueur Problématique » ou vulnérable aux risques d'addiction au jeu.
Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pourrions également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et attribuer un score de risque à votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et de celles que nous avons collectées sur vous. Nous garderons également un registre de tous les clients à haut risque d'un point de vue Lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons en partie du profilage avec la décision finale effectuée par des humains, cependant la logique derrière le profilage et les informations à ce sujet ne peuvent pas être divulguées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle destinés à protéger notre entreprise et à respecter nos obligations légales.

pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
pour vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de notre site ;
pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons à vous et à d'autres, et pour vous livrer des promotions pertinentes ;
pour vous faire des suggestions et recommandations concernant nos produits.
Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou relions les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles et les utiliserons conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous avez données et celles que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et ces informations combinées pour les fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des fournisseurs de services tiers pour des outils de vérification de l'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales des joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PEP et sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pourrions être amenés à contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées sur d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous offrir un meilleur service ou à éloigner les abus de bonus et les joueurs problématiques de nos services.

Base légale pour le traitement des données personnelles

Nous avons exposé ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quelle base légale nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié. En ce qui concerne le traitement des données personnelles basé sur une obligation légale, nous faisons référence aux dispositions de la Directive sur la lutte contre le blanchiment d'argent (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données collectées	Comment collectons-nous vos données ?	Objectif de la collecte	Base légale pour le traitement des données
Données d'identification – cela inclut le nom complet, l'email, le nom d'utilisateur choisi, la date de naissance, le sexe	Demandées lors de l'enregistrement	(1) Identification du client et création d'un profil unique de client (2) Vérification du client à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent (“AML”) (3) Identification du client lorsqu'un contact est établi	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat
Détails de contact – cela inclut l'adresse email, l'adresse postale, le numéro de téléphone mobile, skype ou tout autre moyen de communication disponible	Demandés lors de l'enregistrement et/ou de la procédure KYC	(1) Identification du client et création d'un profil unique de client (2) Contacter les clients à des fins de support (3) Diffusion de matériel marketing de la marque (4) Diffusion de matériel marketing d'autres marques du Groupe (5) Vérification de l'identité du joueur	(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale
Données nécessaires à des fins de vérification – cela inclut vos documents d'identification, preuve d'adresse, et éventuellement la source des fonds, la source de la richesse.	Doivent être téléchargées sur le profil du joueur sur demande ; peuvent être demandées soit via un pop-up sur le site, soit par email.	(1) Vérification de l'identité du joueur (2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML	(1) Obligation légale (2) Obligation légale
Données financières – cela inclut les détails financiers concernant vos méthodes de dépôt et de retrait, à savoir vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou toutes les informations pertinentes relatives aux méthodes de paiement choisies.	Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Elles peuvent également être collectées lorsque nous avons des questions par email / chat / appels.	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte du joueur) (2) Nécessaire pour les vérifications Know-Your-Customer (“KYC”) (source des fonds) (3) Nécessaire pour les vérifications en matière de cybercriminalité (4) Pour assurer une politique de boucle fermée	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Intérêt légitime (4) Obligation légale
Données de transaction – cela inclut les détails relatifs aux paiements effectués par vous et vers vous;	Générées automatiquement lors des dépôts et des retraits	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi AML et aux exigences de la licence de jeu (3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Obligation légale
Données de jeu – cela inclut les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu)	Générées automatiquement avec l'activité de jeu	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (2) Nécessaire pour se conformer à la loi sur les jeux à distance	(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par email, chat en direct, appel téléphonique)	Correspondance par email et chat en direct lorsque le contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour les besoins de conservation des enregistrements	(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les questions des clients, la communication des problèmes nécessaires) (2) Peut être utilisé pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications légales, que ce soit devant un tribunal ou dans une procédure à l'amiable	(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime
Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et vos préférences	Générées automatiquement avec le jeu, ou en utilisant des cookies pour enregistrer les préférences	(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonymisée pour améliorer le service (2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures AML et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé	(1) Intérêt légitime. Les données anonymisées ne sont plus des données personnelles après cela. (2) Consentement (3) Obligation légale (4) Consentement
Données de jeu responsable	Test d'auto-évaluation	(1) Profilage du jeu responsable (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime
Données techniques - cela peut inclure votre adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de localisation, le système d'exploitation et la plateforme. Données d'utilisation – inclut les données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web	Données des cookies	(1) Données de localisation / IP utilisées pour s'assurer que le client ne provient pas d'un pays restreint ou à haut risque (2) Données de localisation / adresse IP utilisées également pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxies ou VPN, pour éviter qu'ils n'abusent des bonus ou ne commettent des fraudes (3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site web, résoudre les problèmes techniques, créer de nouveaux produits pour différentes plateformes	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime (3) Intérêt légitime
Mes données RTP – Cela peut inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global de votre compte, votre propre RTP comparé à celui des autres joueurs.	Générées automatiquement avec chaque tour de jeu	(1) Utilisation de ces données dans le cadre de la gestion des risques, y compris les incidents de fraude potentiels et de jeu problématique (2) Ces données peuvent être utilisées à des fins statistiques dans un format agrégé	(1) Obligation légale (2) Intérêt légitime

Partage des données

En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers incluent :

Tout membre du Groupe nécessitant un accès à vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons à votre sujet peuvent être partagées avec tout membre du Groupe, et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention de la fraude et de l'abus de bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et la gestion du jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
À tous les membres du Groupe à des fins permettant à ces entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir des publicités directes relatives à d'autres sites opérés par le Groupe.
Les employés de la Société, plus spécifiquement le Délégué à la Protection des Données, l'Agent de Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes des paiements et de la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de rétention des clients, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions et de la fourniture de l'assistance nécessaire, ainsi que pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés ayant accès à, ou associés au traitement des informations personnelles des joueurs, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.

Fournisseurs de jeux – parfois, nos fournisseurs de jeux auront besoin d'accéder à certaines données (comme le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de Confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

Fournisseurs de paiements et prestataires de services associés – de manière similaire, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les fournisseurs de paiements que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur politique de confidentialité, veuillez visiter le site Web pertinent du fournisseur de paiements que vous avez utilisé ;
Partenaires marketing – lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des publicités et promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (comme votre adresse email ou adresse postale) avec nos partenaires marketing qui s'occupent de l'envoi de tout notre matériel marketing, y compris les emails promotionnels et SMS, le courrier direct, et parfois les appels téléphoniques.
Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux agences d'application de la loi, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons que les demandes sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
Logiciels de communication avec les clients – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des emails et de discuter avec vous via le chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;
Outils de vérification AML et de fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations KYC (Know Your Client) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications AML et de fraude requises pour satisfaire nos obligations légales à cet égard.
Tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous, qui garantit la protection de vos informations personnelles, y compris :
Avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pourrions engager de temps en temps pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, ou pour établir et défendre nos revendications légales, que ce soit en justice ou dans une procédure extrajudiciaire. Cela pourrait nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
Avec les organismes gouvernementaux, les autorités réglementaires qui enregistrent les joueurs problématiques ou pour toute autre raison liée au jeu responsable.
Avec toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données visant à prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous nous assurons toujours que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter de manière légale à tout moment et en conformité avec notre Politique de Confidentialité et des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Responsables du traitement des données ») est exclusivement effectué pour des objectifs spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons nous-mêmes le droit. De plus, dans tous les cas, nous nous efforçons de nous assurer que nous ne partageons pas plus de données que nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.

Transfert des données personnelles en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou pour nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de collaborer avec des prestataires de services et des sous-traitants. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous avons l'obligation de garantir la protection de vos données personnelles pendant ces transferts.

Ce transfert peut être nécessaire pour nous permettre de vous fournir nos services, tels que :

a) Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeu et d'autres services annexes que vous demandez sur notre site Web ;
c) L'identification et l'exécution des vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau de protection approprié pour vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations et données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois de protection des données applicables.

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert possible de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire en fonction des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces objectifs peuvent inclure le respect des obligations légales, comptables ou de reporting.

Lors de la détermination de la période de conservation appropriée de vos données, nous prenons plusieurs facteurs en compte, tels que les objectifs pour lesquels nous collectons et traitons ces données, les lois et/ou exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la période requise par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont demandées par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, du blanchiment d'argent ou des enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Veuillez noter qu'en raison des régulations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu licenciées au sein de l'Union Européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'enregistrement et toutes les données fournies pendant la période opérationnelle d'un Compte Joueur pendant un minimum de cinq ans après la dernière transaction du joueur ou la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant la fin de cette période ne peuvent pas être acceptées.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Cependant, gardez à l'esprit que nous pourrions vous demander de fournir des preuves et des documents (comme une pièce d'identité ou une preuve d'adresse) pour étayer votre demande. Cela peut être refusé en raison de nos obligations légales ;
Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour les traiter ou les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – nous ne pouvons pas satisfaire votre demande si nous sommes obligés par la loi de conserver les données, ou si nous estimons que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans une procédure juridique ;
Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière affecte vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrions être en mesure de démontrer que nous avons une raison légitime impérieuse pour traiter vos données, ce qui pourrait prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnée en contactant notre DPO ;
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'une des situations suivantes : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) si vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin de défendre, exercer ou établir des réclamations juridiques, ou (d) si vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour l'utiliser ;
Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données collectées par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement pour que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site Web ;
Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques à votre sujet pour nous aider à vérifier votre identité. C'est une mesure de sécurité pour nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission d'une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain laps de temps, cela pourrait prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et traitant vos Informations Personnelles pour gérer votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Sécurité de vos données

En conséquence, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous soumettez restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Les Comptes Joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'ID unique du joueur et le mot de passe. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être consultées par une autre personne.