Yürürlük Tarihi: 07.07.2023
Sürüm: 2.0.1
Tanımlar
Kişisel Veri, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir doğal kişiye (‘veri sahibi’) ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder; tanımlanabilir bir doğal kişi, doğrudan veya dolaylı olarak, özellikle bir isim, kimlik numarası, konum verisi, çevrimiçi tanıtıcı veya o doğal kişinin fiziksel, fizyolojik, genetik, zihinsel, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya daha fazla faktöre atıfta bulunarak tanımlanabilen kişidir;
İşleme, kişisel veriler veya kişisel veri setleri üzerinde, otomatik yollarla olup olmadığına bakılmaksızın, toplama, kaydetme, düzenleme, yapılandırma, depolama, uyarlama veya değiştirme, geri alma, danışma, kullanma, iletim yoluyla ifşa etme, yayma veya başka şekilde erişilebilir kılma, hizalama veya birleştirme, kısıtlama, silme veya imha etme gibi her türlü işlem veya işlemler setini ifade eder;
Profil Oluşturma, bir doğal kişiye ilişkin belirli kişisel yönleri değerlendirmek amacıyla kişisel verilerin kullanılmasıyla otomatik olarak gerçekleştirilen her türlü işleme şeklidir; özellikle bu doğal kişinin işteki performansı, ekonomik durumu, sağlığı, kişisel tercihleri, ilgi alanları, güvenilirliği, davranışları, konumu veya hareketleri hakkında analiz veya tahmin yapmayı içerir;
Veri Sorumlusu, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını tek başına veya diğerleriyle birlikte belirleyen doğal veya tüzel kişi, kamu otoritesi, ajans veya diğer birimi ifade eder; işleme amaçları ve araçları, Birlik veya Üye Devlet yasası tarafından belirleniyorsa, veri sorumlusunun veya atanması için özel kriterlerin, Birlik veya Üye Devlet yasası tarafından belirlenmesi mümkündür;
Veri İşleyici, veri sorumlusunun adına kişisel verileri işleyen doğal veya tüzel kişi, kamu otoritesi, ajans veya diğer birimdir;
Alici, kişisel verilerin ifşa edildiği doğal veya tüzel kişi, kamu otoritesi, ajans veya başka bir birimi ifade eder; bu, üçüncü bir taraf olup olmaması fark etmez. Ancak, Birlik veya Üye Devlet yasası çerçevesinde belirli bir soruşturma kapsamında kişisel verileri alabilecek kamu otoriteleri alıcı olarak kabul edilmez; bu kamu otoritelerinin söz konusu verileri işlemesi, işleme amaçlarına uygun veri koruma kurallarına uymalıdır;
Üçüncü Taraf, veri sahibi, veri sorumlusunun, veri işleyicisinin ve doğrudan veri sorumlusunun veya veri işleyicisinin yetkisi altındaki kişilerin dışında kalan doğal veya tüzel kişi, kamu otoritesi, ajans veya birimdir;
Veri Sahibinin Rızası, veri sahibinin kişisel verilerinin işlenmesine yönelik onayını belirten özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve belirsiz olmayan herhangi bir ifade veya açık olumlu eylemi ifade eder;
Kişisel Veri İhlali, kişisel verilerin kazara veya hukuka aykırı bir şekilde yok edilmesi, kaybolması, değiştirilmesi, yetkisiz ifşası veya erişimi sonucunu doğuran güvenlik ihlalini ifade eder;
Şirketler Grubu, bir kontrol eden işletme ve onun kontrol edilen işletmelerini ifade eder;
Denetim Otoritesi, Üye Devlet tarafından GDPR Madde 51 uyarınca kurulan bağımsız bir kamu otoritesidir;
Genel
Bu bildirim, sitede mevcut Genel Şartlar ve Koşullar ile birlikte, sizden topladığımız veya bize sağladığınız kişisel verilerin hangi esaslar üzerinden işleneceğini belirlemektedir. Kişisel verilerinizle ilgili görüşlerimizi ve uygulamalarımızı anlamak için lütfen aşağıdakileri dikkatlice okuyun. Web Sitesinde bir Oyuncu Hesabı kaydederek, bu Gizlilik Politikasını kabul ettiğinizi onaylarsınız. Bu Gizlilik Politikasında belirtilen koşulları kabul etmiyorsanız ve gerekli kişisel bilgileri sağlamamayı tercih ediyorsanız, bu web sitesinde sunulan belirli özelliklere ve hizmetlere erişiminizin kısıtlanabileceğini lütfen unutmayın.
Lütfen bu Gizlilik Politikasının sizinle Şirket arasında bir anlaşma teşkil ettiğini dikkate alın. Bu Gizlilik Politikasının periyodik olarak güncellenip gözden geçirilebileceğini belirtmek önemlidir. Herhangi bir önemli değişiklik hakkında sizi bilgilendirmek için makul çabalar göstereceğiz, ancak kişisel bilgilerinizi toplama, kullanma ve koruma konusundaki güncel uygulamalarımızdan haberdar olmak için bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Web Sitesinin ve/veya hizmetlerinin devam eden kullanımı, Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
www.erabet.io, gizliliğinizi ve mahremiyetinizi büyük bir önemle değerlendirmekte ve tüm kişisel verilerinizi şeffaf, adil ve yasal bir şekilde yönetmeye kendini adamıştır. Bu gizlilik politikası (Şartlar & Koşullar ve Çerez Politikası ile birlikte) www.erabet.io'nun web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığını, depoladığını ve kullandığını belirlemektedir; ayrıca haklarınızı ve bu hakların nasıl korunduğunu düzenleyen Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı Yönetmeliği (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) gereğince bilgiler vermektedir.
Bu web sitesi yalnızca 18 yaşından büyük kişiler için tasarlanmıştır ve biz bu yaşın altındaki kişilerle ilgili verileri bilerek toplamamaktayız. Eğer 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri topladığımız ortaya çıkarsa, bu web sitesinin kötüye kullanımıyla ilgili sebeplerden ötürü, bu verilerin geçerli yasalara uygun olarak işlendiğinden emin olmak için elimizden geleni yapıyoruz.
Hakkımızda
Web sitesi www.erabet.io ("Kumarhane", "Web Sitesi", "Şirket", "Biz", "Bize", "Bizim") Hollycorn N.V. tarafından sahiplenilmekte ve işletilmektedir. Hollycorn N.V., Curaçao yasaları altında kayıtlı ve kurulu bir şirkettir, kayıt numarası 144359 ve kayıtlı adresi Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao'dur. Telif Hakkı © 2024 www.erabet.io, Hollycorn N.V. tarafından sahiplenilmekte ve işletilmektedir. Hollycorn N.V., Curaçao Oyun Kontrol Kurulu tarafından lisanslı ve düzenlenmektedir (lisans no. OGL/2023/176/0095).
Bir veri sorumlusü olarak, oyunculardan kişisel verileri işleme yükümlülüğümüz, onların oyunlara katılmalarını sağlamak ve onlara yardımcı hizmetler sunmaktır.
Bu gizlilik bildiriminde "Şirket", "Grup", "biz", "bize" veya "bizim" ifadelerini kullandığımızda, Hollycorn N.V. kastetmektedir.
Gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda yasal yükümlülüklere uygunluğunu denetlemekle sorumlu bir veri koruma görevlisi (“DPO”) atadık ve bu, bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için iletişim noktanızdır. Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz, yasal haklarınızı kullanma talepleriniz veya haklarınızın ihlali hakkında şikayetleriniz varsa, lütfen DPO'muza [email protected] e-posta adresi üzerinden ulaşın.
Bize Ulaşın
Bu Politikayla ilgili olarak her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz, eğer şunları yapmak isterseniz:
Bir veri sorumlusü olarak, oyunculardan kişisel verileri işleme yükümlülüğümüz, onların oyunlara katılmalarını sağlamak ve onlara yardımcı hizmetler sunmaktır.
- Sizinle ilgili topladığımız kişisel bilgilerin doğruluğunu onaylamak;
- Kişisel bilgilerinizin kullanımını sormak;
- Verilerinizin doğrudan pazarlama amaçları için gelecekteki kullanımını yasaklamak;
- Sakladığımız kişisel bilgilerin bir kopyasını almak;
Promosyon malzemeleri almama seçeneğini seçmediyseniz, kişisel bilgilerinizi, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil olmak üzere, ürünler, hizmetler ve promosyonlar hakkında pazarlama iletişimleri göndermek için kullanabiliriz. Bu, kumarhane oyun sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızın ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgi içerebilir.
Böyle pazarlama ve reklam materyallerini almaktan vazgeçmek istediğinizde, bunu Oyuncu Hesabı ayarlarınızdan veya müşteri desteğimizle [email protected] ve/veya canlı destek üzerinden iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. Pazarlama tercihlerinizi kişisel hesabınızda, şu bağlantıyı takip ederek yapılandırabilirsiniz: www.erabet.io/user
5. Tarafımıza sağladığınız herhangi bir bilgiyi güncellemek veya düzeltmek (bu durumlarda, bu değişiklikleri gerçekleştirmek için makul olarak talep edebileceğimiz herhangi bir kanıt sağlamalısınız). Size ait yanlış bilgiler vermenin yasadışı olduğunu ve her zaman doğru verilerle güncellenmemizi sağlamakla sorumlu olduğunuzu unutmayın.
Bu gizlilik politikası uyarınca taleplerinizi yerine getirmek için aşağıdaki iletişim yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- e-posta kullanarak [email protected]
- Erabet Canlı Sohbet kullanarak
- Veri koruma görevlisinin e-posta adresini kullanarak [email protected]
Lütfen bazı durumlarda e-postaların spam klasörüne düşebileceğini veya teknik nedenlerle alıcıya ulaşamayabileceğini unutmayın.
Talebiniz 10 gün içinde yanıtlanmazsa, alternatif iletişim yöntemlerini kullanarak yeniden bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.
Gizliliğinizi saygı ile değerlendiriyoruz. Gizlilik ihlali olduğunu düşündüğünüz durumlarda, her zaman Veri Koruma Görevlisi ile [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- Gizliliğinizin ihlal edildiğini düşünüyorsanız;
- Veri kopyası talebinin yerine getirilmesi için son tarihler ihlal ediliyorsa;
- Bu gizlilik politikasının hükümlerinin açıklanmasını istiyorsanız;
- Tüm Hollycorn N.V. lisansı altında saklanan kişisel verilerinizin bir kopyasını almak istiyorsanız;
Tüm makul taleplere bir ay içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Bazen, talebiniz özellikle karmaşık olduğunda veya birden fazla talepte bulunduğunuzda bir aydan daha uzun sürebilir. Bu durumda sizi bilgilendirecek ve güncel tutacağız.
Topladığımız Bilgiler
- Bize sağladığınız bilgiler. Bu, hesap kayıt sayfalarımızdaki formları doldururken bize verdiğiniz bilgiler ile web sitesi veya e-posta aracılığıyla daha sonra sunduğunuz diğer verileri içerir. Bu, sitemizi kullanmak için kaydolduğunuzda, hizmetimize abone olduğunuzda, sitemizde para yatırma, bahis yapma veya para çekme işlemlerinde bulunduğunuzda, sohbet odalarına katıldığınızda, sitemizdeki mevcut bonus veya diğer promosyonları kabul ettiğinizde, bizimle paylaştığınız her türlü dikkat yükümlülüğü belgesini (zenginlik kaynağı anketi ve destekleyici belgeler dahil) ve bir sorun bildirdiğinizde veya şikayette bulunduğunuzda verdiğiniz bilgileri içerir. Bize verdiğiniz bilgiler adınız, kullanıcı adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, ikamet ülkeniz, kimlik numaranız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, finansal ve kredi kartı bilgileri, kişisel tanım, kimlik belgesi, adres kanıtı, fon kanıtı ve fotoğrafınızı içerebilir;
- Teknik bilgiler, internetinizi bilgisayarınıza bağlamak için kullanılan internet protokolü (IP) adresi, giriş bilgileriniz, tarayıcı türü ve versiyonu, zaman dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri ve versiyonları, işletim sistemi ve platform, ziyaretiniz hakkında bilgiler (tam Uniform Resource Locators - URL dahil) ve çerezlerden alınan bilgiler içerir. Kullanımda olan çerez türleri hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Çerez Bildirimimize başvurun.
- Oyun bilgileri. Oynadığınız oyunlar ve her oyundaki ve sayfadaki süre, sayfa etkileşim bilgileri;
- Analitik bilgiler. Bazı durumlarda, Hizmetlerinizi kullanma şekliniz hakkında bilgi toplayabiliriz, örneğin uygulamaların kullanımı, günlük dosyaları, kullanıcı etkinliği (örneğin, görüntülenen sayfalar, belirli sayfalarda geçirilen süre, çevrimiçi tarama, tıklamalar, eylemler vb.), zaman damgaları, uyarılar vb. Bu bilgiler, hataların ve sorunların giderilmesi ile birlikte Hizmetlerinizi kullanma şekliniz hakkında araştırma ve analitik amaçlar için toplanmaktadır.
- Diğer kaynaklardan aldığımız bilgiler. Bu, Grup tarafından işletilen herhangi bir web sitesi veya hizmetimizi kullandığınızda aldığımız bilgilerdir. Eğer Grup tarafından işletilen birden fazla sitede hesap kullanıyorsanız, her site üzerinden oluşturulan bilgileri tek bir veri havuzunda birleştirebiliriz. Bu tür veriler, istatistiksel amaçlar için bizim için önemlidir, ayrıca hukuktan doğan Kara Para Aklamanın Önlenmesi ve Sorumlu Oyun sorumluluklarımız bağlamında özellikle ilgili bir konudur.
Size hizmet sunma sürecinde, aynı zamanda üçüncü taraf veri işleyicileri, ortak veya bağımsız veri sorumluları (örneğin, iş ortakları, teknik, ödeme ve teslimat hizmetlerinde alt yükleniciler ve pazarlama bilgilerini (CRM Araçları Sağlayıcıları, E-posta Pazarlama Ortakları, SMS Sağlayıcıları, Doğrudan Posta Dağıtıcıları ve Çıkış Arama sağlayıcıları gibi) sunmak için çalışanlar, reklam ağları ve ortaklık ağları, analitik sağlayıcılar, dikkat yükümlülüğü istihbarat şirketleri, arama bilgi sağlayıcıları, kredi referans ajansları) ile yakın işbirliği yapmaktayız. Bu kategori, sizlere reklam ve kişiselleştirilmiş içerik sunmamıza yardımcı olmak için çalıştığımız Yayıncılarımızdan, Reklamverenlerden ve diğer Ortaklarımızdan aldığımız bilgileri içerir. Bu, bazı Reklamverenlerin veya diğer üçüncü taraf reklam platformlarının bizimle paylaşmayı tercih ettiği takma adlı reklamveren tanımlayıcılarını da içerebilir. Veri işleyicileri, kişisel verileri yazılı talimatlarımıza göre işler ve faaliyetleri, size hizmet sunmamıza yardımcı olmak için ihtiyaç duyulanlarla sınırlı olacaktır.
Hakkınızda Sakladığımız Veri Kategorileri
Kişisel veri, bir bireyi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamak için kullanılabilecek her türlü bilgiyi ifade eder. Kimliği kaldırılmış verileri (anonim veriler) içermez.
Toplanan ve işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:
Kimlik Verileri ad, orta ad, soyad, e-posta, kullanıcı adı veya benzer bir tanımlayıcı, doğum tarihi, cinsiyet içerir;
İletişim Verileri ikamet adresi, e-posta adresi, telefon numaraları ve diğer iletişim yollarını içerir;
Finansal Veriler maaş ve zenginlik detayları, bizimle para yatırmak için kullanılan fonların kaynakları hakkında bilgiler, ayrıca banka hesabı, ödeme kartı veya ödeme hesap bilgileri (herhangi bir banka ekstresi, gelirlerinizi doğrulayan belge taramaları ve KYC Amaçları için toplanan benzer belgeler dahil);
İşlem Verileri yatırımlar ve çekimlerle ilgili detaylar, bahis ve sitemizde oynadığınız oyunlarla ilgili diğer detaylar içerir;
Teknik Veriler internet protokolü (IP) adresi, giriş verileriniz, tarayıcı türü ve versiyonu, zaman dilimi ayarı ve konumu, tarayıcı eklenti türleri ve versiyonları, işletim sistemi ve platform ve bu web sitesine erişmek için kullandığınız cihazlardaki diğer teknolojileri içerir;
Kullanım Verileri web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınız hakkında bilgileri, çevrimiçi kimlik ile giriş (e-posta), şifre (şifrelenmiş), oynanan oyunlar, giriş ve çıkış zamanları, oyun süresi, talep edilen bonuslar ve promosyonlar, sorumlu oyun bilgileri, limitler ve geçmiş ve AML sınıflandırması içerir;
Pazarlama ve İletişim Verileri bizden ve üçüncü taraflarımızdan pazarlama almadaki tercihlerinizi ve iletişim tercihlerinizi içerir;
Özel Kişisel Veri Kategorileri. Eğer bize bu tür bilgileri kendiniz sağlarsanız ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, ayrıca sizinle ilgili bazı Özel Kişisel Veri Kategorileri toplamak zorundayız:
- Tıbbi veri olarak değerlendirilebilecek sorumlu oyun ile ilgili bilgiler
- Yüklediğiniz belgelerden elde edilebilecek ırksal veya etnik köken bilgileri.
Bilgilerinizi nasıl kullanabiliriz
Bize verdiğiniz bilgiler:
- Sizinle aramızda imzalanan şart ve koşullardan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve sizden talep ettiğiniz oyun hizmetlerini sağlamak, para yatırımlarınızı kabul etmek ve para çekimlerinizi işlemek, dolandırıcılık yönetim süreçlerini gerçekleştirmek, herhangi bir soru veya şikayetinize yanıt vermek ve size sağladığımız ana hizmetlerle ilgili diğer yardımcı konular;
- Grup tarafından size pazarlama bilgileri ile iletişim kurmanız için onay vermeniz kaydıyla, hizmetlerimiz, bonus planları ve promosyonlar ile Grup tarafından işletilen ilgili sitelerin ürünleri ve promosyonları hakkında bilgi sağlamak;
- Sitedeki etkileşimlerinize veya Kullanım Verilerinize dayalı olarak sitede kişiselleştirilmiş reklam sunmak;
- Size hizmetimizdeki değişiklikler hakkında bildirimde bulunmak;
- Kara Para Aklama Yasalara ve ilgili kurallar ve yönetmeliklerden doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve zaman zaman tabi olabileceğimiz diğer tüm yasalara uymak.
Sizinle ilgili topladığımız bilgiler:
- sitemizi yönetmek ve iç operasyonlar için, hata ayıklama, veri analizi, test, araştırma, istatistiksel ve anket amaçları dahil. Bu tür bilgiler genellikle Çerezlerin kullanımıyla toplanır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Bildirimimize başvurun; ayrıca Çerezlerin nasıl devre dışı bırakılacağına dair rehberlik de sağlar;
- pazarlama bilgileri ile sizinle iletişime geçmek, hizmetler, bonus planları ve promosyonlar hakkında bilgi sağlamak ve kayıt olduğunuz markanın sunduğu mevcut veya gelecekteki ürünler ve promosyonlar hakkında bilgi vermek, eğer böyle materyalleri almak için onay vermişseniz;
- dolandırıcılık yönetimi ve risk yönetimi faaliyetlerini yürütmek, hesabınıza bir risk profili veya risk durumu atamak;
- sitedeki davranışınızı ve kalıplarınızı değerlendirmek, bu da sizinle ilgili ayrıntılı bir müşteri profili oluşturmaya yardımcı olacaktır, farklı konular dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla:
- Şirket tarafından bir bonus suistimali kaydı oluşturulabilir ve bu listedeki kişiler gelecekteki promosyonlardan dışlanabilir veya şirketin hizmetlerini kullanmaktan engellenebilir. Bu, diğer dolandırıcılık türleri ve dolandırıcılık davranışlarının analizini içerir.
- Ayrıca, sorumlu oyun gerekçesiyle işlemlerinizi ve davranışınızı izleyecek ve denetleyeceğiz, sizinle olan etkileşimlerinizin eğlenceli ve tehlikeli olmaması için gerekli önlemleri alacağız. Kişisel verilerimizi ve sorumlu oyun anketini toplayarak, hesabınıza bir Sorumlu Oyun puanı atayabiliriz; bu bazen doldurmanız için size sunulabilir. Değerlendirmemiz sonucunda 'Sorunlu Kumarbaz' olarak etiketlenebilir veya kumar bağımlılığı riskine karşı duyarlı olduğunuz değerlendirilebilir.
- Kara para aklama ve terörizmin finansmanını önleme taahhüdümüzün bir parçası olarak, kişisel verilerinizi analiz edebilir ve bunları üçüncü taraf veri kaynaklarıyla karşılaştırabilir, sizinle ilgili bir AML profili oluşturabilir ve sağladığınız bilgiye ve sizinle ilgili topladığımız bilgiye dayanarak hesabınıza bir risk puanı verebiliriz. Ayrıca, Kara Para Aklama perspektifinden tüm yüksek riskli müşterilerin bir kaydını tutacağız.
Lütfen bu amaçlar için kısmen profil oluşturma kullandığımızı, ancak nihai kararın insanlar tarafından verildiğini unutmayın; ancak profil oluşturma mantığı ve buna ilişkin bilgiler açıklanamaz çünkü bu, müşterilerin işletmemizin korunmasına ve yasal yükümlülüklerimize uyum sağlamaya yönelik bu kontrol mekanizmalarını aşmasına olanak tanıyabilir.
- sitemizi iyileştirmek, içeriğin sizin ve bilgisayarınız için en etkili şekilde sunulmasını sağlamak;
- seçtiğinizde hizmetimizin etkileşimli özelliklerine katılmanıza izin vermek;
- sitemizin güvenli ve emniyetli kalmasını sağlamak için;
- sizinle ve diğerleriyle sunulan reklamların etkinliğini ölçmek veya anlamak ve size ilgili promosyonlar sunmak;
- ürünlerimiz hakkında size önerilerde ve tavsiyelerde bulunmak.
- Ayrıca, istatistiksel veya demografik veriler gibi Toplu Verileri toplayabilir, kullanabilir ve paylaşabiliriz. Toplu Veriler, kişisel verilerinizden türetilmiş olabilir, ancak bu veriler doğrudan veya dolaylı olarak kimliğinizi açıklamadığı için hukuken kişisel veri olarak kabul edilmez. Örneğin, belirli bir web sitesi özelliğine erişen kullanıcıların yüzdesini hesaplamak için Kullanım Verilerinizi toplayabiliriz. Ancak, Toplu Verileri kişisel verilerinizle birleştirir veya bağlarsak, böylece doğrudan veya dolaylı olarak sizi tanımlayabiliyorsak, birleştirilmiş verileri kişisel veri olarak kabul ederiz ve bu gizlilik bildirimine uygun olarak kullanırız.
Diğer kaynaklardan aldığımız bilgiler:
Bu bilgileri, bize verdiğiniz bilgiler ve sizinle ilgili topladığımız bilgilerle birleştireceğiz. Bu bilgileri ve birleştirilmiş bilgileri yukarıda belirtilen amaçlar için kullanacağız (aldığımız bilgi türlerine bağlı olarak). Diğer kaynaklar, yaş doğrulama araçları, kimlik veya adres doğrulama hizmetleri, sorunlu kumarbazların merkezi veritabanlarını tutan düzenleyiciler veya kuruluşlar, PEP ve Yaptırım sorguları sağlayıcıları ve zaman zaman sözleşme yaptığımız diğer benzer sağlayıcılar gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını içerir. Ayrıca, Grup tarafından işletilen diğer sitelerden topladığımız sizle ilgili bilgileri alabiliriz; bu, size daha iyi bir hizmet sunmamıza veya bonus suistimallerini, sorunlu kumarbazları hizmetlerimizden uzak tutmamıza yardımcı olur.
Kişisel Verilerin İşlenmesi için Yasal Temel
Aşağıda, kişisel verilerinizi kullanmayı planladığımız tüm yolları ve bunu yapmak için dayanacağımız yasal temelleri tablo formatında belirttik. Uygun olduğunda, meşru çıkarlarımızı da tanımladık. Kişisel verilerin yasal bir yükümlülüğe dayanarak işlenmesine ilişkin olarak, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AB) 2015/849 sayılı Kara Para Aklamanın Önlenmesine ilişkin Direktifi'ne atıfta bulunuyoruz.
Toplanan Veriler | Verilerinizi nasıl topluyoruz? | Toplama Amacı | Verilerin İşlenmesi için Yasal Dayanak |
---|---|---|---|
Tanımlayıcı veriler – tam ad, e-posta, tercih edilen kullanıcı adı, doğum tarihi, cinsiyet | Kayıt sırasında talep edilir | (1) Müşteri kimlik doğrulaması ve benzersiz müşteri profili oluşturma (2) Kara Para Aklama (“AML”) amacıyla müşteri doğrulama (3) İletişim kurulduğunda müşteri tanımlama | (1) Sözleşmenin ifası (2) Yasal yükümlülük (3) Sözleşmenin ifası |
İletişim bilgileri – e-posta adresi, ev adresi, cep telefonu numarası, Skype veya diğer iletişim araçları | Kayıt sırasında ve/veya KYC prosedürü sırasında talep edilir | (1) Müşteri kimlik doğrulaması ve benzersiz müşteri profili oluşturma (2) Destek amaçları için müşterilerle iletişim kurma (3) Markanın pazarlama materyallerini dağıtma (4) Diğer Grup markalarının pazarlama materyallerini dağıtma (5) Oyuncu kimliğinin doğrulanması | (1) Sözleşmenin ifası (2) Sözleşmenin ifası (3) Onay (4) Onay (5) Yasal yükümlülük |
Doğrulama amaçları için gereken veriler – kimlik belgeleri, adres kanıtı ve muhtemelen fonların kaynağı ile varlık kaynağını içerir. | Talep üzerine oyuncu profiline yüklenmesi gerekir; web sitesinde açılan bir pencereden veya e-posta yoluyla talep edilebilir. | (1) Oyuncu kimliğinin doğrulanması (2) AML yasasına uymak için gereklidir | (1) Yasal yükümlülük (2) Yasal yükümlülük |
Mali veriler – bu, tercih ettiğiniz para yatırma ve çekme yöntemleri ile ilgili mali bilgileri, dolayısıyla banka bilgileriniz, ödeme kartı bilgileri veya seçilen ödeme yöntemleriyle ilgili tüm önemli detayları içerir. | Oyuncu hesabına para yatırma veya çekme işlemleri sırasında toplanır. Ayrıca, e-posta / sohbet / telefon aracılığıyla sorularımız olduğunda da toplanabilir. | (1) Size hizmet sunmak için gereklidir (yani oyuncu hesabına para yatırmak) (2) Müşteri Tanıma (“KYC”) kontrolleri için gereklidir (fon kaynağı) (3) Siber suç kontrolleri için gereklidir (4) Kapalı devre politikası sağlamak için | (1) Sözleşmenin ifası (2) Yasal yükümlülük (3) Meşru çıkar (4) Yasal yükümlülük |
İşlem verileri – bu, sizin yaptığınız ödemelerle ilgili detayları içerir; | Para yatırma ve çekme işlemleri yapıldığında otomatik olarak oluşturulur | (1) Size hizmet sunmak için gereklidir (2) AML yasasına ve oyun lisansı gerekliliklerine uymak için gereklidir (3) Sosyal sorumluluk önlemleri için etkinliğinizi takip etmek için gereklidir | (1) Sözleşmenin ifası (2) Yasal yükümlülük (3) Yasal yükümlülük |
Oyun verileri – bu, web sitemizde oynadığınız oyunlarla ilgili detayları (yani oyun etkinliğinizi) içerir | Oyun etkinliği ile otomatik olarak oluşturulur | (1) Size hizmet sunmak için gereklidir (2) Uzaktan oyun yasasına uymak için gereklidir | (1) Sözleşmenin ifası (2) Yasal yükümlülük |
Bize olan iletişimlerinizle ilgili veriler (e-posta, canlı sohbet, telefon görüşmesi aracılığıyla) | İletişim kurulduğunda e-posta yazışmaları ve canlı sohbet, telefon görüşmeleri kayıt amacıyla kaydedilebilir | (1) Size hizmet sunmak için gereklidir (müşteri sorguları, gerekli konuları iletmek için) (2) Riskleri yönetmek, profesyonel tavsiye almak veya hukuki taleplerimizi tesis etmek ve savunmak için kullanılabilir, ister mahkemede ister mahkeme dışı bir süreçte | (1) Sözleşmenin ifası (2) Meşru çıkar |
Profil verileri - Oyun alışkanlıklarınıza ve tercihlerinize ilişkin veriler | Oyun oynama ile otomatik olarak oluşturulur veya tercihler kaydedilerek çerezler kullanılarak yapılır | (1) Hizmeti geliştirmek için toplu ve anonim formda kullanılabilir (2) Daha kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi için kullanılabilir (3) AML ve sosyal sorumluluk önlemleri için segmentasyon (4) Hedefli pazarlama | (1) Meşru çıkar. Anonim formdaki veriler, bundan sonra kişisel veri değildir. (2) Onay (3) Yasal yükümlülük (4) Onay |
Sorumlu Oyun Verileri | Kendini değerlendirme testi | (1) Sorumlu oyun profilleme (2) Sorumlu oyun amacıyla oyun etkinliğinin tanımlanması ve araştırılması | (1) Yasal yükümlülük (2) Meşru çıkar |
Teknik veriler - bu, internet protokolü (IP) adresi, giriş verileriniz, tarayıcı türü ve versiyonu, zaman dilimi ayarı ve konumu, işletim sistemi ve platformu içerebilir. Kullanım verileri – web sitemizi nasıl kullandığınıza ilişkin verileri içerir. | Çerez verileri | (1) Müşterinin kısıtlı veya yüksek riskli bir ülkeden olmadığını sağlamak için kullanılan konum verileri / IP (2) Proxy veya VPN kullanmadıklarını sağlamak, bonusları kötüye kullanmamalarını veya uygulama dolandırıcılığı ile dolandırmamalarını sağlamak için kullanılan konum verileri / IP adresi (3) Tüm diğer veriler (konum ve IP dahil) web sitesi işlevselliğini iyileştirmek, teknik sorunları gidermek, farklı platformlar için daha fazla ürün oluşturmak amacıyla kullanılır | (1) Yasal Yükümlülük (2) Meşru çıkar (3) Meşru çıkar |
Benim RTP verilerim – Vuruş oranınızı, toplam döndürme sayınızı, hesabınızdaki genel RTP’yi, oyunların RTP’leri ile karşılaştırıldığında kendi RTP’nizi, belirli oyunlardaki en büyük kazancınızı ve bu kazancı elde etmek için yapılan bahsi içerebilir | Oyun oynama sırasında otomatik olarak oluşturulur | (1) Hizmetlerimizin RTP’si ile ilgili tüm ilgili gerekliliklere uygun olduğumuzu sağlamak için. | (1) Yasal Yükümlülük |
Çerez verileri – çerezlerinizi nasıl ve hangi amaçlarla topladığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikasını inceleyin. |
Verilerin Paylaşımı
Hizmetimizin doğası gereği, bu Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi verilerinizi işlemek için, kişisel verilerinizi bir dizi güvenilir üçüncü tarafla paylaşmamız gerekebilir. Bu üçüncü taraflar şunlardır:
- Hizmetlerinizi sağlamak için kişisel bilgilerinize erişim gerektiren Grup üyeleri. Sizinle ilgili aldığımız ve topladığımız veriler, Grubun yasal yükümlülüklerini ve meşru ticari çıkarlarını yerine getirmek amacıyla dolandırıcılık ve bonus kötüye kullanımını önlemek için Grup’un herhangi bir üyesiyle paylaşılabilir;
- Grup’un diğer grup kuruluşlarıyla iletişim kurmak amacıyla, eğer Grup tarafından işletilen diğer sitelerle ilgili doğrudan pazarlama almak için onay verdiyseniz, tüm Grup üyelerine;
- Şirketin çalışanları, daha spesifik olarak Veri Koruma Görevlisi, Kara Para Aklama Görevlisi, Ödeme ve Dolandırıcılık Analistleri, Müşteri Destek Temsilcileri, Müşteri Tutma ekibi üyeleri, VIP oyuncu yöneticileri ve diğer seçilmiş çalışanlar, görevlerini yerine getirmek ve size yardım sağlamak amacıyla Kişisel Bilgilerinize erişim hakkına sahip olacaktır.
Kişisel bilgilerinizi işlemekle ilişkili olan veya erişimi olan çalışanlarımız, oyuncunun bilgilerinin gizliliğine saygı göstermek için gizlilik anlaşmaları (NDA) imzalamıştır.
- Oyun sağlayıcıları – bazen oyun sağlayıcılarımız, web sitemizde oynadığınız oyunları sağlamak amacıyla belirli veri özniteliklerine (örneğin, kullanıcı adı ve IP adresi gibi) erişim gerektirebilir. Gizlilik bildirilerini kontrol etmek için lütfen ilgili oyun sağlayıcısının web sitesini ziyaret edin;
NetEnt tarafından geliştirilen casino oyunları oynadığınızda, NetEnt’in Gizlilik Politikası da geçerlidir. Bu politikaburada bulunabilir.
- Ödeme sağlayıcıları ve ilgili hizmet sağlayıcıları – benzer şekilde, web sitemizde ödeme yapmak ve almak için kullandığınız ödeme sağlayıcılarıyla bazı kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Gizlilik bildirilerini kontrol etmek için kullandığınız ödeme sağlayıcısının ilgili web sitesini ziyaret edin;
- Pazarlama ortakları - bize pazarlama ve promosyon göndermemiz için onay verdiğinizde, iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi veya posta adresi gibi) tüm pazarlama materyallerimizi size gönderen pazarlama ortaklarımızla paylaşabiliriz, bu promosyonel e-postalar, SMS’ler, doğrudan postalar ve zaman zaman sizi aramak için içerir.
- Devlet veya düzenleyici otoriteler - Eğer gerekli veya yasal olarak yetkilendirilmişse, kişisel verilerinizi kolluk kuvvetlerine, devlet veya düzenleyici kuruluşlara, mahkemelere veya diğer kamu otoritelerine sağlayabiliriz. İsteklerin orantısız, belirsiz veya uygun bir yetkiye sahip olmadığını düşündüğümüzde bu taleplere itiraz edebiliriz, ancak her talebi sorgulayacağımızı taahhüt etmiyoruz;
- Müşteri iletişim yazılımı – sizinle iletişim kurmamıza yardımcı olmak için üçüncü taraf bir yazılım kullanıyoruz. Bu yazılım, herhangi bir sorgunuz olduğunda size e-posta göndermemizi ve canlı sohbet yapmamızı sağlar;
- Kara para aklama ve dolandırıcılık doğrulama araçları, yaş ve kimlik doğrulama araçları tedarikçileri ve genel olarak Müşteri Tanıma (KYC) bilgilerini doğrulayan diğer tedarikçiler – yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan belirli AML ve dolandırıcılık doğrulama kontrollerini yapmak için üçüncü taraf yazılımlarını kullanabiliriz.
- Yukarıdakilere ek olarak, yeni iş alanları edinirsek kişisel verileri de yayınlayabiliriz. Şirket, bir birleşme, başka bir şirket tarafından satın alma veya kısmi satın alma gibi yapı değişikliklerine uğrarsa, müşterilerimizin kişisel verilerinin satış veya transferin bir parçası olarak dahil edilmesi muhtemeldir. Böyle bir kişisel veri transferi etkilenmeden önce oyuncularımızı e-posta ile bilgilendireceğiz.
- Seçilmiş üçüncü taraflar, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için bizimle veri işleme anlaşması olan;
- Riskleri yönetmek, profesyonel tavsiye almak veya hukuki taleplerimizi tesis etmek ve savunmak için zaman zaman danışmanlık yapabileceğimiz avukatlarımız, danışmanlarımız, uzmanlarımızla;
- Problemli oyuncuları kaydeden veya herhangi bir sorumlu oyun amacıyla devlet organları, düzenleyici otoritelerle.
- Suçu, kara para aklamayı veya terör ve yayılmacı finansmanı önlemeyi amaçlayan herhangi bir şirket, devlet organı, düzenleyici otoriteyle.
Kişisel verilerinize erişimi olan herhangi bir üçüncü tarafın, kişisel verilerinizin güvenliğine saygı göstermesi ve her zaman yasal bir şekilde işlem yapması için gereken önlemleri aldığımızdan emin oluyoruz ve Gizlilik Politikamıza ve katı davranış kurallarına uyum sağlıyoruz. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kişisel verilerinizi kendi amaçları için kullanmalarına izin vermiyoruz. Bu tür üçüncü tarafların (aynı zamanda “Veri İşleyicileri” olarak bilinir) işlemesi, yalnızca belirli amaçlar için ve Veri Kontrolörü olarak bizim talimatlarımıza ve adımıza gerçekleştirilir ve bu tür üçüncü taraflar, yalnızca kendimizin sahip olduğu ölçüde kişisel verilerinizi kullanabilir. Ayrıca, her durumda, hizmet sağlayıcıların işlem faaliyetlerini talimatlarımıza uygun olarak gerçekleştirmesi için gereken veriden fazlasını paylaşmamaya özen gösteriyoruz.
Kişisel verilerin EEA dışına transferi
Hizmetlerinizi sağlamak veya hizmet sağlayıcılarla ve veri işleyicileriyle etkileşime girmek için kişisel verilerinizi Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) bölgeleri ve Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışındaki ülkelere aktarmamız gerekebilir. Ancak, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca, bu transferler sırasında kişisel verilerinizin korunmasını sağlamakla yükümlüyüz.
Bu transfer, aşağıdaki hizmetleri sağlamak için gerekli olabilir:
- a) Bahislerinizi ve ödeme işlemlerinizi işlemek;
- b) Web sitemizden talep ettiğiniz oyun ve diğer yan hizmetleri sağlamak;
- c) Gerekli doğrulama kontrollerini gerçekleştirmek;
Kişisel verilerinizin üçüncü ülkelere transferi sırasında uygun bir koruma düzeyi sağlamak için, Avrupa Komisyonu’nun veri koruma için standart sözleşme hükümlerini uyguluyoruz. Bilgilerinizin ve verilerinizin güvenli bir şekilde işlendiğinden emin olmak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz ve bu Gizlilik Politikasına ve tüm geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işlem yapılmasını sağlıyoruz.
Hizmetlerimizi kullanarak ve web sitemize erişerek, kişisel verilerinizin üçüncü ülkelere transferini ve bu önlemlerin uygulanmasını kabul ediyorsunuz. Bu transferler hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Veri Saklama
Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçlar açısından gerekli olduğu sürece saklayacağız. Bu amaçlar, herhangi bir yasal, muhasebe veya raporlama gerekliliğinin karşılanmasını içerebilir.
Verilerinize uygulanabilir uygun saklama süresini belirlerken, verileri toplama ve işleme amaçları, üzerimize düşen yasalar ve/veya düzenleyici gereklilikler, kişisel verilerin doğası ve hassasiyeti ile bu verilerin yetkisiz kullanımı veya ifşasıyla ilgili olası riskler gibi çeşitli faktörleri dikkate alırız.
Hem Şartlar ve Koşullarımızda belirtildiği gibi, hem siz hem de Casino istediğiniz zaman Oyun Hesabınızı kapatma kararı alabilirsiniz. Hesabınız kapatıldıktan sonra, yasal olarak gerekli olduğu sürece kişisel verilerinizi kayıtta tutacağız. Bu veriler, yalnızca mali ve mali kayıtlar, dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer yasa dışı faaliyetlere yönelik soruşturmalarla ilgili yetkili otoriteler tarafından talep edilmesi durumunda kullanılacaktır.
Ayrıca, otomatik karar verme içermeyen içerik ve pazarlama iletişimlerimizi iyileştirmek amacıyla verilerinizin anonimleştirilmiş türevlerini de saklayabiliriz.
Avrupa Birliği'ndeki lisanslı oyun yargı alanlarındaki kara para aklama düzenlemeleri nedeniyle, kayıt sırasında sunulan oyuncuların kişisel verilerini ve Oyun Hesabı'nın operasyonel dönemi boyunca iletilen verileri, son oyuncu işlemi veya hesap kapatılması tarihinden itibaren en az beş yıl süreyle saklamak zorundayız. Bu nedenle, bu sürenin dolmasından önce silme talepleri değerlendirilemez.
Haklarınız
Veri koruma yasası, veri sahibi olarak size belirli durumlarda bazı haklar tanımaktadır. Yasa gereği, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme - Bu, sahip olduğumuz kişisel verilerin bir kopyasını ücretsiz olarak talep etme hakkına sahip olduğunuz anlamına gelir;
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme – Bu, sahip olduğumuz kişisel verileriniz eksik veya yanlışsa, bunların düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olduğunuz anlamına gelir. Ancak, talebinizi desteklemek için kanıt ve belgeler (örneğin, kimlik belgesi veya adres kanıtı) sağlamanız gerekebilir. Yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle reddedilebilir.
- Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme - Bu, verilerinizi işlemeye veya saklamaya devam etmek için artık yasal bir temele sahip olmadığımız durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini talep edebileceğiniz anlamına gelir. Bu hakkın mutlak olmadığını, yani verileri saklamak zorunda olduğumuz veya verilerin saklanmasının hukuki bir anlaşmazlıkta kendimizi savunmak için gerekli olduğuna dair bir sebebimiz varsa, talebinizi karşılayamayacağımızı unutmayın;
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme - Eğer verilerinizi işlemek için meşru menfaatlerimize (veya üçüncü bir tarafın menfaatlerine) dayanıyorsak ve verilerinizin işlenmesinin temel haklarınızı ve özgürlüklerinizi etkilediğini düşünüyorsanız, bu duruma itiraz edebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda, verilerinizi işlemek için güçlü bir meşru sebebimiz olduğunu gösterebiliriz ve bu durum haklarınızı ve özgürlüklerinizi aşabilir. Kişisel verilerinizin işlenmesine itirazınızı, yukarıda belirtilen meşru şirket menfaatlerine dayanarak DPO'muzla iletişime geçerek iletebilirsiniz;
- Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme – Aşağıdaki durumlardan birinde kişisel verilerinizin işlenmesini geçici olarak askıya almamızı talep edebilirsiniz: (a) verilerin doğruluğunu belirlemek istediğinizde, (b) verilerin kullanımının yasadışı olduğu ancak silinmesini istemediğinizde, (c) hukuki taleplerinizi kurmak, kullanmak veya savunmak için verilerinizi saklamamız gerektiğinde, veya (d) verilerinizin kullanımına itiraz ettiğinizde, ancak kullanımı için meşru gerekçelerimizin olup olmadığını doğrulamamız gerektiğinde;
- Kişisel verilerinizin aktarımını talep etme (yani veri taşınabilirliği) – Bu, hakkınızda işlediğimiz belirli verileri talep edebileceğiniz anlamına gelir, böylece başka bir veri kontrolörüne aktarabilirsiniz. Bu hak, yalnızca başlangıçta kullanmamız için onay verdiğiniz otomatik yollarla elde edilen verilere uygulanır veya verileri sizinle olan sözleşmemiz kapsamında yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullandıysak;
- Veri işlemek için onayınıza dayandığımız durumlarda onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayınızı, web sitesindeki hesap profili ayarları aracılığıyla istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz;
- Bir denetim otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz;
Yukarıda açıklanan haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olmak amacıyla sizden belirli bilgiler talep edebiliriz. Bu, kişisel verilerinizi ifşa ettiğimiz kişinin gerçekten siz olduğundan emin olmak için bir güvenlik önlemidir.
Tüm meşru taleplere, talebin iletilmesinden itibaren bir ay içinde yanıt vermek için elimizden geleni yapacağız. Talebiniz özellikle karmaşıksa veya belirli bir zaman diliminde birden fazla talep yaptıysanız, biraz daha uzun sürebilir. Bu durumda, bu uzatma hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Otomatik Karar Verme
İş ilişkilerimizi kurarken ve yürütürken, genel olarak tamamen otomatik karar verme yöntemini kullanmıyoruz. Bu prosedürü bireysel durumlarda kullanırsak, yasal bir gereklilik olması durumunda size ayrıca bilgi vereceğiz.
Verilerinizin Güvenliği
Kişisel Bilgilerinizi Oyun Hesabınızı yönetmek amacıyla toplarken ve işlerken, kişisel verilerin korunması konusunda sıkı yasal düzenlemelere tabi olduğumuzu kabul ediyoruz.
Buna bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi korumak ve gizliliğinize saygı göstermek için en iyi iş uygulamaları, geçerli düzenlemeler ve en son teknolojiler doğrultusunda çaba gösteriyoruz. Oyunculara güvenli hizmetler sunma taahhüdü ile, bize gönderdiğiniz tüm verilerin güvende kalmasını sağlamak için tüm makul önlemleri alacağız.
Kişisel verilerinizin kazara kaybolmasını, yetkisiz bir şekilde kullanılmasını veya erişilmesini, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla uygun güvenlik önlemleri aldık. Ayrıca, kişisel verilerinize erişimi, bilmesi gereken çalışanlar, ajanlar, yükleniciler ve diğer üçüncü şahıslarla sınırlıyoruz.
Oyuncu Hesaplarına yalnızca oyuncunun benzersiz kimliği ve şifresi ile erişilebilir. Ayrıca, hesabınızın yetkisiz kullanımını önlemek için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ayarlayabilirsiniz. Giriş bilgilerinizi gizli tutmak ve başka bir kişinin erişemeyeceğinden emin olmak sizlerin sorumluluğundadır.