TERMOS E CONDIÇÕES

Vigente a partir de: 07.07.2023

Versão: 2.5

1. GERAL

Antes de usar nosso site, leia estes Termos e Condições cuidadosamente. Ao registrar uma Conta de Jogador no site, você concorda e confirma seu consentimento com os Termos e Condições.

O site www.erabet.io (“Casino”, “Website”, “Empresa”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”) é de propriedade e operado pela Hollycorn N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 144359 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Hollycorn N.V. é licenciada e regulamentada pelo Conselho de Controle de Jogos de Curaçao (licença nº OGL/2023/176/0095).

É responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição sobre jogos de azar online.

2. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

O Cassino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando necessário. Faremos o possível para notificar nossos jogadores sobre quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente para verificar possíveis alterações.

3. QUEM PODE JOGAR

O Cassino aceita jogadores apenas de países e regiões geográficas onde os jogos de azar online são permitidos por lei. É responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos de jogos de azar existentes na jurisdição antes de fazer apostas no site.

O Cassino aceita estritamente jogadores adultos (a idade mínima é 18 anos) e jogadores que tenham alcançado a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É responsabilidade exclusiva do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos existentes na jurisdição em relação às limitações de idade para jogos de azar online.

É inteiramente e exclusivamente sua responsabilidade assegurar que você não está violando as leis aplicáveis participando dos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país, e é sua responsabilidade exclusiva cumprir as regulamentações nativas.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar prova de idade do jogador e limitar o acesso ao Site ou suspender a Conta do Jogador para aqueles jogadores que não cumprirem este requisito.

Qualquer bônus não está disponível para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programa promocional, recebimento de recompensas VIP, bem como troca de pontos de compensação.

Usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não podem depositar e jogar jogos com dinheiro real: Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguilla, Antártica, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benin, Bermuda, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botswana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, China, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Antilhas Holandesas, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, República Tcheca, Costa do Marfim, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Havaí, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, República Democrática Popular do Laos, Letônia, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau, Macedônia, Madagascar, Malauí, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, México, Micronésia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Nauru, Países Baixos, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Pitcairn, Polônia, Porto Rico, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seychelles, Serra Leoa, Singapura, Sint Maarten (parte holandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, Santo Eustáquio e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, República Árabe da Síria, Taiwan, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turcomenistão, Ilhas Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iémen, Zâmbia, Zimbábue. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos.

4. DISPONIBILIDADE DOS JOGOS

Por favor, tenha em mente que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos provedores de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.

O uso de VPN para contornar bloqueios de provedores é estritamente proibido e pode levar à confiscação dos ganhos.

1. Restrição Absoluta

A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino NetEnt estarem sendo fornecidos pela entidade naquela jurisdição) sem as licenças apropriadas.

Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

2. Territórios na Lista Negra

Todos os Jogos de Cassino NetEnt não podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Romênia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbábue.

3. Territórios na Lista Negra de Jogos Branded

Os seguintes Jogos Branded da NetEnt têm algumas restrições adicionais além dos Territórios na Lista Negra listados acima:

3.1 Além das jurisdições listadas no parágrafo 2, o slot de vídeo Planet of the Apes não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Rússia, Tailândia, Ucrânia.

3.2 Além das jurisdições listadas no parágrafo 2, o slot de vídeo Vikings não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Laos, Mianmar, Papua Nova Guiné, Rússia, Tailândia, Ucrânia, Estados Unidos da América.

3.3 Além das jurisdições listadas no parágrafo 2, o slot de vídeo Narcos não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Coreia do Sul.

3.4 Além das jurisdições listadas no parágrafo 2, o slot de vídeo Street Fighter não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Suriname, Ilhas Turks e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens dos EUA, Venezuela.

3.5 Além das jurisdições listadas no parágrafo 2, o slot de vídeo Fashion TV não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia.

4. Jogos de Monstros Universais (Drácula, Criatura da Lagoa Negra, A Maldição do Fantasma e O Homem Invisível) podem ser jogados apenas nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.

Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar jogos da NYX.

5. ACCEPTED CURRENCIES

O site permite jogar nas seguintes moedas: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY, KZT, INR, BRL, MXN, CLP, PEN, UZS, TRY, NGN, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

6. TAXAS E IMPOSTOS

Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.

7. REGRAS DO JOGO

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no Site. É de sua responsabilidade familiarizar-se com a porcentagem teórica de pagamento de cada jogo.

8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que está ciente do fato de que jogos de azar podem levar à perda de dinheiro. O Cassino não é responsável por qualquer dano financeiro possível decorrente do uso do Site.

O Cassino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexão instável ou perdida à Internet ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Site ou impedir qualquer jogador de jogar ininterruptamente.

No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por nós por erro, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceitas contendo tal erro, ou corrigir o erro reajustando todas as apostas aos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

Se o Cassino creditar por engano sua Conta de Jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não pertencem a você, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou de outra forma, o valor e/ou os ganhos de tal bônus ou depósito permanecerão propriedade do Cassino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Se você tiver retirado fundos que não pertencem a você antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago por engano constituirá (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida devida por você a nós. Em caso de crédito incorreto, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros, provedores de serviços:

• não garantem que o software ou o Site é/estão aptos para seu propósito;
• não garantem que o software e o Site estão livres de erros;
• não garantem que o Site e/ou jogos estarão acessíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por qualquer perda, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, decorrentes em relação ao uso do Site ou à sua participação nos jogos.

Você concorda em indenizar totalmente e isentar o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e provedores de serviços de qualquer custo, despesa, perda, danos, reivindicações e responsabilidades de qualquer forma causados que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou participação nos Jogos.

Você reconhece que o Cassino será o decisor final de se você violou os Termos e Condições do Cassino de uma maneira que resulte na sua suspensão ou exclusão permanente da participação no Site.

9. USO DA CONTA DO JOGADOR

Cada jogador tem permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal.

Criar várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento de todas essas contas e cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador ou permitir o uso do Site a terceiros, incluindo, mas não se limitando a menores.

Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser reclamados por nós, e os jogadores se comprometem a devolver a nós sob demanda quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O Site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.

Você deve manter sua conta e manter seus dados atualizados.

Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, que a nosso critério exclusivo pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser encerradas até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo em relação à retirada de fundos, mas se não conseguirmos contatá-lo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, uma vez que você não passou pelo procedimento KYC.

10. POLÍTICA ANTI-FRAUDE

A Empresa tem uma política rigorosa contra fraudes e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores
• desenvolvimento de estratégias voltadas para obtenção de ganhos injustos
• ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento
• transações de chargeback com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos feitos
• criação de duas ou mais contas
• jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta valores iguais em preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa. (Apostar em preto/vermelho cobre apenas 36 dos 37 números possíveis).
• outros tipos de trapaça

ou se tornar falido no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é de critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também reserva-se o direito e pode ser obrigada a informar as autoridades regulatórias aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

Em caso de chargeback na conta, o cassino reserva-se o direito de:

• cobrar do jogador uma quantia equivalente aos fundos disponíveis no saldo do jogador para compensar danos e despesas sofridas e incorridas como resultado do chargeback;
• reivindicar mais danos e perdas financeiras do jogador entrando em contato com ele por um dos métodos fornecidos durante o processo de registro (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
• fechar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de ato.

O Cassino tem tolerância zero para jogo vantajoso. Qualquer jogador que tentar tirar vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa reserva-se o direito de anular bônus e quaisquer ganhos desses bônus, pelos seguintes motivos:

• uso de cartões roubados;
• chargebacks;
• criação de mais de uma conta para obter vantagem das promoções do cassino;
• fornecimento de dados de registro incorretos;
• fornecimento de documentos falsificados;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Cassino;

O Cassino reserva-se o direito de fechar sua Conta de Jogador e reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de retirada relevantes, a critério absoluto do Cassino e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar aviso prévio. Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados, o cassino reserva-se o direito de exigir verificação por vídeo onde o jogador mostra seus documentos.

O Cassino reserva-se o direito de reter pagamentos, caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema do cassino. Ações criminais serão movidas contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa(s) que tenha(m) manipulado o sistema do cassino ou tentado fazê-lo. O Cassino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Site.

Caso você tome conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletudes no software, você concorda em abster-se de aproveitá-los. Além disso, você concorda em relatar imediatamente ao Cassino qualquer erro ou incompletude. Se você não cumprir tais obrigações, o Cassino tem o direito a total compensação por todos os custos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a notificação não cumprida.

Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes o valor do depósito) antes que a retirada dos fundos relacionados a este depósito esteja disponível. No caso de vários depósitos terem sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e retirada, que fica a critério exclusivo do Cassino.

Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo em relação à retirada de fundos, mas se não conseguirmos contatá-lo (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, uma vez que você não passou pelo procedimento KYC. Qualquer ganho do jogador, seja adquirido por meio de jogo com bônus ou com fundos reais, pode estar sujeito à confiscação caso o jogador não forneça as informações KYC exigidas na íntegra dentro de 40 dias a partir da data da solicitação.

O cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá juros e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca fiat-cripto) será oferecido a qualquer momento.

11. DEPÓSITOS

O Site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Observe que todos os pagamentos com Paysafe são processados via Hollycorn N.V.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em[email protected] para perguntar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para seu país de residência.

O uso de pagamentos de terceiros é proibido. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.

Observe que o valor mínimo de depósito é 20€ ou equivalente. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você decide usar e aparecerá ao escolher o método de pagamento.

Observe que, devido à natureza das criptomoedas, limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você deseja limitar seu jogo no cassino, use qualquer outra opção disponível.

12. POLÍTICA DE RETIRADA

O valor mínimo para retirada é 20€ ou equivalente. O valor máximo para retirada depende do método de pagamento que você usa. Se o valor solicitado exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o valor será retirado em parcelas.

O Cassino reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação antes de poder processar sua retirada (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.), seguindo os procedimentos padrão de KYC (Conheça Seu Cliente), mesmo que documentos semelhantes ou outros já tenham sido fornecidos por você, bem como reter quaisquer reembolsos pelo tempo necessário para verificar sua identidade. No caso de você fornecer Dados Pessoais falsos ou incompletos, a retirada pode ser recusada e a Conta do Jogador encerrada, de que você será informado por e-mail. Pode ser necessário que o Cassino informe às autoridades regulatórias aplicáveis sobre ações realizadas pelo jogador.

O Site suporta pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não seja um cartão corporativo e o cartão seja emitido em um país suportado.

Observe que mesmo para países suportados, o Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, pois os bancos emissores de cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar tais transações a seu próprio critério.

A moeda operacional interna do Site é o Euro. Devido a este fato, caso você transacione em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser ligeiramente superior ao exibido no momento da transação devido a conversões de moeda do seu banco e/ou sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todos os pagamentos de Transferência Bancária são, em princípio, processados em três (3) dias úteis. Por favor, tenha em mente que você não poderá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em USD.

Você reconhece que retiradas via transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitas a cobranças adicionais por parte dos bancos intermediários. Essas cobranças estão fora da influência do Cassino e, em nossa experiência, limitam-se ao equivalente a EUR 16.

O valor máximo de retirada processado para um jogador é 7.500 € por semana e 15.000 € por mês, salvo especificação em contrário nos Termos e Condições de uma promoção específica. Exceções podem ser feitas para jogadores com um nível VIP mais alto, se houver, a critério exclusivo do Cassino.

Se você ganhar mais de €15.000, o Cassino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de no máximo €15.000 até que o valor total seja pago.

Todos os ganhos de jackpot progressivo serão pagos na íntegra.

Por fim, lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. Sua conta, portanto, não terá juros e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido a qualquer momento.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Um pedido de reembolso será considerado apenas se for solicitado dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da transação alegada, ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outra pessoa acessou sua Conta de Jogador.

Se você financiou sua conta com um Cartão de Crédito, reservamo-nos o direito de pagar todas as solicitações de retirada até o valor total depositado como reembolsos contra as compras que você fez. Se suas retiradas excederem o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você por um de nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes que um reembolso seja processado, todos os bônus e ganhos no seu saldo serão deduzidos antes de calcular o valor a ser reembolsado.

Caso qualquer compra com Cartão de Crédito seja considerada de risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja por nossos Processadores de Pagamentos ou pelo Cassino, iniciaremos reembolsos para todas essas transações de volta ao Cartão de Crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

Todos os custos que possam ocorrer durante o procedimento de reembolso são por conta do jogador.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em[email protected] para perguntar sobre a possibilidade de um reembolso. Lista de documentos necessários para prosseguir com o reembolso (observe que documentos adicionais podem ser solicitados): foto do ID, foto ou captura de tela do sistema de pagamento, foto ou captura de tela do documento que comprove o endereço atual. Reservamo-nos o direito de fazer uma ligação telefônica para o número fornecido em sua conta de usuário, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. As retiradas podem ser encerradas até que a conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para contatá-lo em relação à retirada de fundos, mas se não conseguirmos contatá-lo (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada uma vez que você não passou pelo procedimento KYC. Todos os pagamentos de reembolso são, em princípio, processados entre cinco e sete (5-7) dias úteis.

14. CONTAS INATIVAS

Uma conta inativa (dormante) é uma Conta de Jogador na qual um jogador não fez login ou logout por doze (12) meses consecutivos. Se sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de €10 ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se menor), enquanto o saldo da sua conta permanecer positivoю

Você autoriza o Cassino a debitar essa taxa de sua Conta de Jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O Cassino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

15. PRAZO DE VALIDADE

Você concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições ou a um serviço fornecido pelo Cassino deve ser apresentada dentro de um (1) ano após a tal reclamação ou causa de ação surgir.

16. RECLAMAÇÕES

Você é livre para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Site para nos dar qualquer reclamação sobre nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de suporte e escaladas na organização do Cassino no caso de o pessoal de suporte não resolver o caso imediatamente. Você será informado sobre o estado da reclamação de maneira razoável.

O Cassino deve reconhecer uma reclamação iniciada pelo titular da conta apenas. É proibido e, portanto, você não pode ceder, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros.

O Cassino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue a ser conduzido por terceiros e não pelo proprietário original da conta.

No caso de qualquer disputa, você concorda que os registros e logs do servidor devem agir como a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece na sua tela e o servidor do jogo, o resultado registrado no servidor do jogo prevalecerá, e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e dos resultados dessa participação.

Quando quisermos entrar em contato com você sobre tal disputa, faremos isso usando qualquer um dos dados de contato fornecidos em sua Conta de Jogador.

17. INTRANSFERIBILIDADE

Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade sob qualquer título que seja de reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, do uso do Site ou da participação nos Jogos contra o Cassino sem o consentimento do Cassino. Esta proibição é designada como uma cláusula de intransferibilidade ex artigo 83 parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando à propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou outros. A proibição dessas transferências também inclui, porém não se limita a, a oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outra terceira parte, empresa, pessoa física ou jurídica, entidade de qualquer forma.