Ережелер мен Шарттар

Қолданылу мерзімі: 07.07.2023

Нұсқасы: 2.5

1. ЖАЛПЫ

Біздің веб-сайтымызды пайдаланбас бұрын, осы Ережелер мен Шарттарды мұқият оқып шығыңыз. Веб-сайтта Ойыншы аккаунтын тіркеген кезде сіз осы Ережелер мен Шарттарға келісетіндігіңізді растайсыз.

www.erabet.io веб-сайты ("Казино", "Веб-сайт", "Компания", "Біз", "Біздер", "Біздің") Hollycorn N.V. компаниясына тиесілі және оны басқарады, бұл компания Кюрасао заңдары бойынша тіркелген және құрылған, тіркеу нөмірі 144359 және тіркеу мекенжайы Scharlooweg 39, Willemstad, Кюрасао. Hollycorn N.V. Кюрасао ойын бақылау комитетінің лицензиясы бойынша жұмыс істейді (лицензия нөмірі OGL/2023/176/0095).

Ойыншының тек өз жауапкершілігіне веб-сайтта онлайн құмар ойындарды өткізуге рұқсат етілген елдің немесе аумақтың қолданыстағы заңдары мен ережелері туралы сұрау салу міндеті жүктеледі.

2. ЕРЕЖЕЛЕР МЕН ШАРТТАРДАҒЫ ӨЗГЕРІСТЕР

Казино осы Ережелер мен Шарттарды біржақты өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Біз ойыншыларды кез келген маңызды өзгерістер туралы электрондық пошта арқылы хабардар ету үшін бар күшімізді саламыз. Алайда, барлық ойыншыларға осы бетті тұрақты түрде қайта қарап, мүмкін болатын өзгерістерді тексеруді ұсынамыз.

3. КІМДЕР ОЙНАЙ АЛАДЫ

Казино тек онлайн құмар ойындарға заңмен рұқсат етілген елдер мен географиялық аймақтардан ойыншыларды қабылдайды. Ойыншының тек өз жауапкершілігіне веб-сайтта ставкалар жасамас бұрын, өз елінің немесе аймағының қолданыстағы құмар ойындар заңдары мен ережелері туралы сұрау салу міндеті жүктеледі.

Казино тек ересек ойыншыларды (ең төменгі жас 18) және онлайн ойындарға қатысуға рұқсат беретін жасқа жеткен ойыншыларды қабылдайды. Ойыншының тек өз жауапкершілігіне веб-сайтта құмар ойындарға қатысу үшін жас шектеулеріне қатысты елінің немесе аймағының қолданыстағы заңдары мен ережелері туралы сұрау салу міндеті жүктеледі.

Ойындарға қатысу арқылы сіздің әрекеттеріңізге байланысты заңдар бұзылмасын қамтамасыз ету тек сіздің жауапкершілігіңізде. Шынайы қаражат салу және нақты ақшамен ойнау сіздің еліңіздегі заңдарға бағынады, және сіздің жауапкершілігіңіз болып табылады өзіңіздің елдік ережелеріңізге сәйкес болу.

Компания ойыншыдан жасын растау құжатын сұрауға және бұл талапқа сәйкес келмейтін ойыншылардың Веб-сайтқа қолжетімділігін шектеуге немесе Ойыншы Аккаунтын тоқтатуға құқылы.

Швециядан келген ойыншыларға бонус ұсынылмайды, соның ішінде кез келген промо-бағдарламаларға қатысу, VIP сыйақылар алу және комп-ұпайларды айырбастау.

Келесі елдер мен олардың аумақтарынан келген пайдаланушыларға ("Шектеулі елдер") нақты ақша ойынын салуға және ойнауға рұқсат жоқ: Ауғанстан, Аланд аралдары, Албания, Алжир, Америкалық Самоа, Андорра, Ангола, Ангилья, Антарктида, Антигуа мен Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Әзірбайжан, Багам аралдары, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермуд аралдары, Бутан, Боливия, Бонайре, Босния және Герцеговина, Ботсвана, Бувет аралы, Британдық Үнді мұхиты аймағы, Бразилия, Бруней Даруссалам, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Кабо-Верде, Камбоджа, Камерун, Кайман аралдары, Орталық Африка Республикасы, Чад, Қытай, Рождество аралы, Кокос (Килинг) аралдары, Колумбия, Коморос, Конго, Конго Демократиялық Республикасы, Голландиялық Батыс Үндістер, Кук аралдары, Коста-Рика, Хорватия, Куба, Кюрасао, Чехия, Кот-д'Ивуар, Джибути, Доминика, Доминикан Республикасы, Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториалды Гвинея, Эритрея, Эстония, Эфиопия, Фолкленд аралдары (Мальвиндер), Фарер аралдары, Фиджи, Франция, Француз Гвианасы, Француз Полинезиясы, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гёрнси, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, Гавай аралдары, Херд аралы және Макдональд аралдары, Киелі Әке (Ватикан), Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Үндістан, Иран, Ирак, Мэн аралы, Израиль, Ямайка, Джерси, Иордания, Кения, Кирибати, Лаос Халық Демократиялық Республикасы, Латвия, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Макао, Македония, Мадагаскар, Малави, Мальдив аралдары, Мали, Маршал аралдары, Мартиника, Мавритания, Маврикий, Майотта, Микронезия, Молдова, Монако, Моңғолия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Нидерланды, Непал, Жаңа Каледония, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Нийу, Норфолк аралы, Солтүстік Корея, Солтүстік Мариан аралдары, Оман, Пәкістан, Палау, Палестина, Панама, Папуа Жаңа Гвинея, Парагвай, Питкэрн, Польша, Пуэрто-Рико, Конго Республикасы, Реюньон, Румыния, Руанда, Сен-Бартельми, Сен-Елена, Сен-Китс және Невис, Сен-Люсия, Сен-Мартин (Француз бөлігі), Сен-Пьер және Микелон, Самоа, Сан-Марино, Сент-Томэ және Принсипи, Сенегал, Сербия, Сейшель аралдары, Сьерра-Леоне, Сингапур, Синт-Мартен (Голландиялық бөлігі), Словакия, Соловен аралдары, Сомали, Оңтүстік Джорджия және Оңтүстік Сэндвич аралдары, Оңтүстік Судан, Испания, Шри-Ланка, Сент-Евстатий және Саба, Суринам, Свальбард және Ян-Майен, Свазиленд, Швеция, Сирия Араб Республикасы, Тайвань, Танзания, Тайланд, Тимор-Лесте, Того, Токелау, Тонга, Тринидад және Тобаго, Тунис, Түркменстан, Түрік және Кайкос аралдары, Тувалу, Уганда, Украина, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары, АҚШ-тың кішкентай сыртқы аралдары, Уругвай, Өзбекстан, Вануату, Венесуэла, Британдық Виргин аралдары, Уоллис және Футуна, Батыс Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве. Казино осы Шектеулі елдер саясатын бұзған жағдайда, ойыншының шығару немесе қайтару операцияларын сәтті өңдеуді кепілдік бере алмайды.

4. ОЙЫНДАРДЫҢ ҚОЛЖЕТІМДІЛІГІ

Есіңізде болсын, кейбір ойындар белгілі бір юрисдикцияларда қолжетімсіз болуы мүмкін, себебі ойын жеткізушілерінің саясаты уақыт өткен сайын өзгеріп отыруы мүмкін.

VPN қолдану арқылы жеткізушінің тосқауылын айналып өту қатаң тыйым салынған және бұл ұтыстарды тәркілеуге әкелуі мүмкін.

1. Абсолютті шектеулер

NetEnt компаниясы NetEnt казино ойындарын төменде көрсетілген юрисдикцияларда тіркелген немесе орналасқан ұйымдарға жеткізуге рұқсат бермейді (егер NetEnt казино ойындары осы юрисдикцияда ұсынылса да, рұқсат етілмейді) тиісті лицензияларсыз:

Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары.

2. Қара тізімге енгізілген аумақтар

Барлық NetEnt казино ойындары келесі аумақтарда ұсынылмауы мүмкін: Ауғанстан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багам аралдары, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Солтүстік Корея, Пәкістан, Панама, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад және Тобаго, Тунис, Уганда, Ұлыбритания, Америка Құрама Штаттары, Йемен, Зимбабве.

3. Қара тізімге енгізілген бренд ойындары аумақтары

Келесі NetEnt бренд ойындары жоғарыда көрсетілген қара тізімге енгізілген аумақтардан басқа қосымша шектеулерге ие:

3.1 2-тармақта көрсетілген юрисдикцияларға қосымша, Planet of the Apes Video Slot келесі аумақтарда ұсынылмауы тиіс: Әзірбайжан, Қытай, Үндістан, Ресей, Тайланд, Украина.

3.2 2-тармақта көрсетілген юрисдикцияларға қосымша, Vikings Video Slot келесі юрисдикцияларда ұсынылмауы тиіс: Әзірбайжан, Камбоджа, Канада, Қытай, Франция, Үндістан, Лаос, Мьянма, Папуа Жаңа Гвинея, Ресей, Тайланд, Украина, Америка Құрама Штаттары.

3.3 2-тармақта көрсетілген юрисдикцияларға қосымша, Narcos Video Slot келесі аумақтарда ұсынылмауы тиіс: Оңтүстік Корея.

3.4 2-тармақта көрсетілген юрисдикцияларға қосымша, Street Fighter Video Slot келесі аумақтарда ұсынылмауы тиіс: Ангилья, Антигуа және Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багам аралдары, Белиз, Бермуд аралдары, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британдық Виргин аралдары, Канада, Кайман аралдары, Қытай, Клиппертон аралы, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминикан Республикасы, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Жапония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Навесса аралы, Парагвай, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартельми, Сен-Евстатий, Сен-Китс және Невис, Сен-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартин, Сен-Пьер және Микелон, Сен-Винсент және Гренадиндер, Суринам, Түрк және Кайкос аралдары, Америка Құрама Штаттары, Уругвай, АҚШ Виргин аралдары, Венесуэла.

3.5 2-тармақта көрсетілген юрисдикцияларға қосымша, Fashion TV Video Slot келесі аумақтарда ұсынылмауы тиіс: Куба, Иордания.

4. Universal Monsters (Дракула, Қара лагунның жаратылысы, Фантомдардың қарғысы және Көрінбейтін адам) тек келесі аумақтарда ойнауға рұқсат етіледі: Андорра, Австрия, Армения, Әзірбайжан, Беларусь, Босния және Герцеговина, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Солтүстік Македония, Норвегия, Польша, Ресей, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Түркия және Украина.

Канададан келген ойыншылар NYX ойындарын ойнауға құқылы емес.

5. ҚАБЫЛДАНАТЫН ВАЛЮТАЛАР

Веб-сайт келесі валюталарда ойнауға мүмкіндік береді: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, PLN, NZD, JPY, KZT, INR, BRL, MXN, CLP, PEN, UZS, TRY, NGN, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

6. ЖӘНЕ САЛЫҚТАР

Сіз барлық төлемдер мен салықтарды өз жауапкершілігіңізбен, тұратын елдің заңдарына сәйкес төлеуге міндеттісіз.

7. ОЙЫН ЕРЕЖЕЛЕРІ

Осы Ережелер мен Шарттарды қабылдау арқылы сіз Веб-сайтта ұсынылған ойындардың ережелерімен таныс екеніңізді растайсыз. Әр ойынның теориялық төлем пайызы туралы ақпаратпен танысу сіздің қалауыңыз бойынша жүзеге асырылады.

8. ЖАУАПКЕРШІЛІКТЕН БАС ТАРТУ

Осы Ережелер мен Шарттарды қабылдай отырып, сіз ойын-сауықтың ақшаны жоғалтуға әкелуі мүмкін екенін түсінгеніңізді растайсыз. Казино сіздің Веб-сайтты пайдалану нәтижесінде туындаған кез келген қаржылық шығындар үшін жауапты емес.

Казино кез келген аппараттық немесе бағдарламалық ақаулар, тұрақсыз немесе жоғалған интернет байланысы, немесе Веб-сайтқа кіруге немесе ойындардың үзіліссіз ойналуына кедергі келтіретін кез келген басқа техникалық қателіктер үшін жауапкершілік алмайды.

Егер біз қателесіп ставканы қабылдаған немесе төлемді жүзеге асырған жағдайда, Компания осы қателіктер бар барлық ставкаларды болдырмау немесе қателерді түзету құқығын өзіне сақтайды, ставкалар дұрыс шарттармен қайта есептеледі, олар дұрыс шарттар болар еді егер ставка қателіксіз қабылданса.

Егер Казино сіздің Ойыншы есепшотыңызға сізге тиесілі емес депозит, бонус немесе ұтыстарды қателесіп аударған болса, бұл техникалық мәселе, төлем кестесіндегі қате, адам қателігі немесе басқа себептермен болсын, мұндай бонус немесе депозиттен алынған сома мен/немесе ұтыстар Казино меншігі болып табылады және сіздің Ойыншы есепшотыңыздан алынады. Егер сіз бізге қатені хабарламастан бұрын өзіңізге тиесілі емес қаражатты алған болсаңыз, қателікпен төленген сома (заң бойынша басқа іс-шаралар мен әрекеттерге зиян келтірмей) сіздің Казиноға қарызыңыз болады. Қате кредиттеу жағдайында, сіз бізге дереу электрондық пошта арқылы хабарлауыңыз керек.

Казино, оның директорлары, қызметкерлері, серіктестері, қызмет көрсетушілері:

• бағдарламалық қамтамасыз ету немесе Веб-сайттың өз мақсатына сәйкес екендігін кепілдік бермейді;
• бағдарламалық қамтамасыз ету мен Веб-сайттың қателерден таза екендігін кепілдік бермейді;
• Веб-сайт пен/немесе ойындардың үзіліссіз қолжетімді болатынын кепілдік бермейді;
• Сайтты пайдалануыңыз немесе ойындарға қатысуыңызға байланысты болған кез келген жоғалту, шығындар, шығыстар немесе зияндар үшін, оның ішінде тікелей, жанама, арнайы, салдарлы, кездейсоқ немесе басқа да зияндар үшін жауапкершілік алмайды.

Сіз осы арқылы Казиноға, оның директорларына, қызметкерлеріне, серіктестеріне және қызмет көрсетушілеріне Веб-сайтты пайдалануыңыз немесе ойындарға қатысуыңызға байланысты туындаған кез келген шығын, зиян, шығыстар, талаптар мен міндеттемелер бойынша толықтай өтемақы төлеуге және оларды зиянсыздандыруға келісесіз.

Сіз Казиноға сіздің Веб-сайттың Ережелері мен Шарттарын бұзғаныңыз үшін, осы бұзушылықтар нәтижесінде сіздің қатысуыңыздың уақытша немесе тұрақты түрде тоқтатылуына әкелуі мүмкін шешім қабылдауы үшін соңғы шешімді қабылдайтын тарап болып табылатындығыңызды растайсыз.

9. ОЙЫНШЫ ЕСЕПШОТЫНЫҢ ПАЙДАЛАНЫЛУЫ

Әрбір ойыншы тек бір (1) жеке есепшот ашуға рұқсат етілген.

Бір ойыншының бірнеше ойыншы есепшоттарын ашуы, Казиноның қалауы бойынша, барлық мұндай есепшоттардың тоқтатылуына және барлық төлемдердің жойылуына әкелуі мүмкін. Ойыншы өзінің Ойыншы есепшотына кіруге немесе Веб-сайтты үшінші тұлғаларға, оның ішінде кәмелетке толмағандарға пайдалануға рұқсат бермеуі тиіс.

Егер Қайталанатын есепшот активті болған кезеңде ойыншы қандай да бір қайтарымдар, ұтыстар немесе бонус алған болса, олар біз тарапынан қайтарылып алынуы мүмкін және ойыншы осындай қаражаттарды Қайталанатын есепшоттан алған жағдайда, бізге талап бойынша қайтаруға міндетті.

Веб-сайт тек жеке мақсаттар үшін қолданылуы тиіс және коммерциялық пайда табуға пайдаланылмауы тиіс.

Сіз өз есепшотыңызды жаңартып, өз деректеріңізді дұрыс ұстауыңыз қажет.

Біз сіздің пайдаланушы есепшотыңызда көрсетілген нөмірге қоңырау шалу құқығын сақтаймыз, бұл біздің қалауыңыз бойынша KYC процедурасының қажетті бөлігі болуы мүмкін. Есепшот және/немесе есепшоттағы кез келген әрекеттер есепшот толық тексерілгенге дейін тоқтатылуы мүмкін. Біз қаражатты алу туралы өтініш берген сәттен бастап екі (2) апта ішінде сізге хабарласа алмасақ, есепшот бұғатталады, өйткені сіз KYC процедурасынан өтпедіңіз.

10. АНТИ-ФРОД САЯСАТЫ

Компанияда қатаң анти-фрод саясаты бар және әртүрлі анти-фрод құралдары мен әдістерін қолданады. Ойыншының алаяқтық әрекеттерге күдік туындаған жағдайда, оның ішінде, бірақ шектелмей:

• басқа ойыншылармен кез келген түрдегі келісімге қатысу;
• қосымша ұтыс алу мақсатында стратегиялар әзірлеу;
• басқа онлайн казино немесе төлем провайдерлеріне алаяқтық әрекеттер жасау;
• кредит картасымен төлемді қайтарып алу немесе жасалған төлемдерден бас тарту;
• екі немесе одан көп есепшот ашу;
• құлдыраған рулетка ойыны, мұнда ойыншы қара/қызыл немесе тақ/жұп ставкалар жасай отырып, үстелдегі 37 санның 25 немесе одан көп санын қамтитын ойын ойнау (Қара/Қызылға ставкалар қою тек 36 санды қамтиды);
• басқа алдау әрекеттері;

немесе олар өз елдерінде банкрот болса, Компания мұндай Ойыншы есепшотын тоқтату және/немесе барлық төлемдерді жою құқығын өзіне сақтайды. Бұл шешім Компанияның қалауы бойынша қабылданады және ойыншыға мұндай әрекеттердің себебі туралы хабарланбайды. Компания сондай-ақ қолданылатын реттеуші органдарға ойыншының жасаған алаяқтық әрекеттері туралы хабарлауға құқылы және міндетті болуы мүмкін.

Қайтарылған төлемдер жағдайында, казино келесі құқықтарды сақтайды:

• Ойыншының қолжетімді балансына тең сома алу арқылы қайтарым шығындарын және шығындарды өтеу;
• Ойыншыдан әрі қарайғы зияндар мен қаржылық шығындарды талап ету, оны тіркелу кезінде көрсетілген байланыс мәліметтері арқылы (телефон, электрондық пошта және т.б.) хабарласу;
• Ойыншының жеке есепшотын жабу және/немесе мұндай әрекет немесе әрекет жасау әрекетінен алынған барлық ұтыстарды жою.

Казино артықшылықтарды қолдануға төзбеушілік саясатын жүргізеді. Казиноның сәлемдесу ұсыныстарын немесе басқа да акцияларды пайдаланып артықшылық алу әрекетін жасаған кез келген ойыншы, Компанияның бонус және оның ұтыстарын жою құқығын өзіне сақтайтынына келіседі. Бұл себептерден кейбіреулері мыналар:

• ұрланған карталарды пайдалану;
• қайтарулар;
• Казино акцияларынан артықшылық алу мақсатында бірнеше есепшот ашу;
• қате тіркеу деректерін беру;
• жалған құжаттарды ұсыну;
• Казиноға зиян келтіретін кез келген басқа әрекеттер;

Казино сіздің Ойыншы есепшотыңызды жапқысы келсе және сіздің есепшотыңыздағы соманы қайтарғысы келсе, бұл казиноның қалауы бойынша және себепті алдын ала хабарламай немесе негіз келтірмей жасалады.

Кез келген депозит осы депозитке байланысты қаражатты алу мүмкiн болмас бұрын 1 рет қайтарылып алынуға тиiс. Егер бірнеше депозит ойын белсенділігінсіз жасалған жағдайда, ойыншы қаражатты шығарар алдында осы депозиттердің барлық сомасын қайтарып алуға тиіс. Олай болмаған жағдайда, казино депозитті өңдеу және қаражатты шығару үшін комиссия алуға құқылы, ол тек қана казиноның қалауы бойынша айқындалады.

11. ДЕПОЗИТТІ ҰСТАУ

Веб-сайт әртүрлі төлем әдістерін ұсынады. Олардың ішінде VISA және MasterCard несие және дебет карталары, сондай-ақ әртүрлі баламалы төлем әдістері бар. Paysafe арқылы жасалатын барлық төлемдер Hollycorn N.V. арқылы өңделетінін ескеріңіз.

Тұрғылықты елге ең қолайлы төлем әдістері туралы сұрақтар бойынша қолдау қызметімізге хабарласу үшін[email protected] мекенжайына хат жолдаңыз.

Үшінші тараптың төлемдерін пайдалану тыйым салынады. Депозиттерді тек өз атыңызға тіркелген банк есепшотынан, банк карталарынан, электронды әмияндардан немесе басқа төлем әдістерінен жасауға міндеттісіз. Егер біз қауіпсіздік тексерулері барысында осы шартты бұзғаныңызды анықтасақ, сіздің ұтыстарыңыз тәркіленіп, бастапқы депозит төлем есепшотының иесіне қайтарылады. Компания үшінші тарап есепшоттарынан салынған қаражаттар үшін жауапкершілік алмайды.

Депозиттің ең төменгі сомасы 20€ немесе оның баламасы екенін ескеріңіз. Депозиттің ең жоғарғы сомасы пайдаланатын төлем әдісіне байланысты болады және төлем әдісін таңдаған кезде көрсетіледі.

Криптовалюталардың сипатына байланысты, CoinsPaid төлем жүйесі арқылы жасалған депозиттерге депозит шектеулері қолданылмайтынын ескеріңіз. Егер сіз казинодағы ойыныңызды шектеуді қаласаңыз, басқа қолжетімді нұсқаларды пайдаланыңыз.

12. ШЫҒАРЫП АЛУ САЯСАТЫ

Шығару үшін ең төменгі сома 20€ немесе оның баламасы. Шығару үшін ең жоғары сома пайдаланатын төлем әдісіне байланысты. Егер сұралған сома белгілі бір төлем жүйесінің шегінен асып кетсе, сома бөліп-бөліп шығарылатын болады.

Казино сіздің шығару өтінішіңізді өңдемес бұрын, тексеру құжаттарын сұратуға құқылы (жеке куәлік, төлем жүйелері, коммуналдық төлемдер және т.б.), стандартты KYC (Клиентті Тану) процедурасын жүргізіп, егер сіз бұрын ұсынған құжаттар болса да, сіздің жеке мәліметтеріңізді тексеруді талап етуі мүмкін. Егер жалған немесе толық емес жеке деректер ұсынсаңыз, шығару өтініші қабылданбайды және Ойыншы есепшоты жабылады, ол туралы сізге электрондық пошта арқылы хабарланады. Казино ойыншы жасаған әрекеттер туралы қолданылатын реттеуші органдарға хабарлауға міндетті болуы мүмкін.

Веб-сайт Visa арқылы Original Credit Transfer (OCT) және Mastercard арқылы Payment Transfer төлемдерін қолдайды. Қосымша талаптар - сәйкес кредит картасы корпоративтік картасы болмауы тиіс және карта қолдайтын елде шығарылуы керек.

Қолдайтын елдер үшін де, Казино барлық жағдайларда кредит картасымен төлемдерді сәтті өңдеу кепілдігін бере алмайтынын ескеріңіз, себебі банк карталарын шығаратын банктер өз қалауынша осындай транзакцияларды блоктауы немесе қабылдамауы мүмкін.

Веб-сайттың ішкі жұмыс валютасы евро болып табылады. Осыған байланысты, егер сіз басқа валюталармен транзакция жасасаңыз, транзакция сәтінде көрсетілген сомадан аз ғана айырмашылық болуы мүмкін, себебі банк пен/немесе Казиноның төлем жүйесінің валюталық конвертациясы болуы мүмкін.

Барлық банк аударымдары үш (3) банк жұмыс күні ішінде өңделеді. АҚШ долларымен жасалған төлемдер үшін банк аударымын сұрау мүмкін болмайтынын ескеріңіз.

Сіз банктік аударымдар арқылы ақшаны алу кезінде аралық банктердің қосымша төлемдер алуы мүмкін екенін түсінесіз. Бұл төлемдер Казиноның ықпалынан тыс және біздің тәжірибеміз бойынша 16 EUR теңгеге дейін шектелген.

Ойыншыға өңделетін максималды шығару сомасы аптасына 7 500 € және айына 15 000 €, егер белгілі бір науқанның Ережелері мен Шарттарында өзгеше көрсетілмесе. VIP деңгейі жоғары ойыншылар үшін ерекше жағдайлар болуы мүмкін, бірақ бұл тек Казиноның қалауы бойынша анықталады.

Егер сіз 15 000 €-дан көп ұтсаңыз, Казино сіздің ұтысыңызды толық соманы төлемегенше ай сайын 15 000 €-дан бөліп төлеу құқығын сақтайды.

Барлық прогрессивті джекпот ұтыстары толықтай төленеді.

Соңында, Казино қаржы мекемесі емес екенін ескеріңіз. Сондықтан сіздің есепшотыңызда пайыздық мөлшерлемелер болмайды және ешқашан айырбастау немесе конвертация қызметтері ұсынылмайды.

13. ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

Қайтару өтініші тек ұсынылған транзакциядан кейін жиырма төрт (24) сағат ішінде немесе ойыншы өзінің Ойыншы есепшотына басқа тұлғаның қол жеткізгенін мәлімдеген жағдайда отыз (30) күнтізбелік күн ішінде қарастырылады.

Егер сіз есепшотыңызды несие картасымен қаржыландырсаңыз, біз депозиттен алынған соманы толығымен қайтаруды сұрау құқығын сақтаймыз. Егер сіздің шығару сомаларыңыз депозиттен асып кетсе, артық сома сізге басқа қолжетімді төлем әдістері арқылы төленеді.

Қайтарым өңделмес бұрын барлық бонус пен ұтыстар сіздің балансынан алынып тасталады.

Егер қандай да бір несие картасымен сатып алынған тауарлар қауіпсіздік немесе заңды себептер бойынша біздің төлем процессорларымыз немесе Казино тарапынан қабылданбайтын тәуекелдерді көтерсе, біз барлық мұндай транзакцияларды қайтаратынымызды және барлық тиісті органдар мен тараптарды хабарландыратынымызды ескеріңіз.

Қайтару процедурасы барысында туындайтын барлық шығындар ойыншының есебінен болады.

Қайтаруды рәсімдеу мүмкіндігі туралы сұрақтар бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз: [email protected]. Қайтаруды өңдеу үшін қажетті құжаттар тізімі (қосымша құжаттар сұралуы мүмкін): жеке куәліктің фотосуреті, төлем жүйесінің фотосуреті немесе скриншоты, ағымдағы мекенжайды растаушы құжаттың фотосуреті немесе скриншоты. Біз сіздің пайдаланушы есепшотыңызда көрсетілген нөмірге қоңырау шалу құқығын сақтаймыз, бұл біздің қалауыңыз бойынша KYC процедурасының қажетті бөлігі болуы мүмкін. Есепшот толық тексерілгенге дейін шығару тоқтатылуы мүмкін. Біз қаражатты алу туралы өтініш берген сәттен бастап екі (2) апта ішінде сізге хабарласа алмасақ, есепшот бұғатталады, себебі сіз KYC процедурасынан өтпедіңіз. Барлық қайтарым төлемдері, әдетте, бес-жеті (5-7) банк жұмыс күні ішінде өңделеді.

14. ҚИЫНДЫҚ ЕТІЛГЕН ЕСЕПШОТТАР

Белсенді емес (ұйықтап жатқан) есепшот — бұл ойыншының он екі (12) ай қатарынан кірмеген немесе шығып кетпеген ойыншының есепшоты. Егер сіздің есепшотыңыз белсенді емес деп танылса, Казино есепшотыңыздың балансы оң болған жағдайда ай сайын 10 € немесе басқа валютадағы баламалы әкімшілік төлемді алу құқығын сақтайды.

Сіз Казиноға осы төлемді есепшотыңыз белсенді емес деп танылған айдан кейінгі айдың басында және сіздің есепшотыңыз белсенді емес болып қалған әрбір кейінгі айдың басында ойыншының есепшотынан алуға рұқсат бересіз. Егер есепшоттың балансы нөлге тең болса немесе есепшот қайта белсендірілсе, Казино төлемді тоқтатады.

15. МЕРЗІМІ ӨТКЕНДЕГІ УАҚЫТ

Сіз осы Ережелер мен Шарттарға немесе Казино ұсынған қызметке қатысты туындайтын талаптар мен/немесе әрекет ету себептерінің бір жыл ішінде берілуі тиіс екеніне келісесіз.

16. ШАҒЫМДАР

Сіз біздің қызметтерімізге қатысты кез келген шағымдарыңыз бойынша Веб-сайтта көрсетілген нұсқаулықтар бойынша қолдау қызметімізге хабарласа аласыз.

Шағымдар қолдау бөлімінде қаралады және егер қолдау қызметі мәселені дереу шешпесе, Казиноның ішкі ұйымдастыру деңгейіне дейін көтерілетін болады. Шағымның жағдайы туралы сізге ақылға қонымды деңгейде ақпарат беріледі.

Казино шағымды тек есепшот иесінің бастамасымен қабылдайды. Бұл шағымды үшінші тарапқа беру, беру немесе сату тыйым салынады және сіз үшінші тарапқа шағымыңызды беру құқығына ие болмайсыз. Егер мәселе үшінші тарапқа берілсе және бастапқы есепшот иесі емес адам шешсе, Казино шағымды қабылдамайды.

Қандай да бір даулар туындаған жағдайда, сіз сервердің жазбалары мен тіркеулерінің кез келген талаптың нәтижесін анықтауда соңғы шешім қабылдаушы болады деп келісесіз. Егер сіздің экраныңызда көрсетілген нәтиже мен ойын серверінің нәтижесі арасында келіспеушілік болса, серверде тіркелген нәтиже басым болады деп келісесіз және біздің жазбаларымыз сіздің сәйкес онлайн ойын әрекетіңізге қатысу шарттары мен жағдайларын және осы қатысудың нәтижелерін анықтауда соңғы шешім болады деп растайсыз.

Егер біз сізбен дауды шешу үшін хабарласқымыз келсе, біз сіздің ойыншы есепшотыңызда көрсетілген кез келген байланыс деректерін пайдаланып байланысамыз.

17. АУДАРЫЛМАҒАНДЫҚ

Сіз Казиноның келісімінсіз осы Ережелер мен Шарттардан туындайтын талаптарды, Веб-сайтты пайдалану немесе Ойындарға қатысу арқылы туындаған құқықтарды кез келген атаумен басқа тұлғаға беру, кепілге қою немесе аудару құқығына ие болмайсыз. Бұл тыйым Азаматтық кодекстің 3-бөлімінің 83-бабының 2-тармағына сәйкес аударалмаушылық тармағы ретінде белгіленген және кез келген мүліктің құнын, соның ішінде, бірақ шектеусіз, есепшоттардың иелігін, ұтыстарды, депозиттерді, ставкаларды, құқықтарды және/немесе осы активтермен байланысты талаптарды, заңды, коммерциялық немесе басқа да түрлерін беру, кепілге қою, аудару, пайдалану, саудалау, делдалдық жасау, ипотекаға қою және/немесе сенімді тұлға немесе басқа үшінші тараппен, компаниямен, жеке немесе заңды тұлғамен ынтымақтастықта сыйға тарту тыйымын да қамтиды.