NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 07.07.2023

Version: 2.5

1. ALLGEMEINES

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Registrierung eines Spieler-Kontos auf der Website erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihre Zustimmung dazu.

Die Website www.erabet.io ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") gehört und wird betrieben von Hollycorn N.V., einem Unternehmen, das gemäß den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde, mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist lizenziert und wird reguliert von der Curaçao Gaming Control Board (Lizenz-Nr. OGL/2023/176/0095).

Es ist die alleinige Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiel zu informieren.

2. ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu überprüfen.

3. WER DARF SPIELEN

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es ist die alleinige Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.

Das Casino akzeptiert ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzlandes festgelegte Mindestalter für Online-Glücksspiele erreicht haben. Es ist die alleinige Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel zu informieren.

Es ist vollständig und ausschließlich Ihre Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie keine geltenden Gesetze durch Ihre Teilnahme an den Spielen verletzen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre nationalen Vorschriften einzuhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website oder das Spieler-Konto für Spieler, die diese Anforderung nicht erfüllen, zu sperren oder auszusetzen.

Bonusangebote sind für Spieler aus Schweden nicht verfügbar, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Werbeaktionen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Tausch von Kompensationspunkten.

Benutzer aus den folgenden Ländern und deren Territorien (“Eingeschränkte Länder”) dürfen keine Einzahlungen tätigen oder Echtgeldspiele spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kap Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling-Inseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Westindien, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Tschechische Republik, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malvinas), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Laos, Lettland, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk-Insel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Pitcairn, Polen, Puerto Rico, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (Französischer Teil), Saint Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (Niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, US-amerikanische Minor Outlying Inseln, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe. Das Casino kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Abhebungen oder Rückerstattungen garantieren, wenn der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, nicht verfügbar sein können.

Die Nutzung eines VPNs, um die Sperre des Anbieters zu umgehen, ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkung

NetEnt wird es nicht erlauben, dass NetEnt Casino Spiele an Entitäten geliefert werden, die in den folgenden Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt Casino Spiele von der Entität in dieser Gerichtsbarkeit angeboten werden) ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Schwarze Listen Territorien

Alle NetEnt Casino Spiele dürfen in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Schwarze Listen Marken Spiele Territorien

Die folgenden NetEnt Branded Games haben zusätzliche Einschränkungen, die über die oben genannten schwarzen Listen Territorien hinausgehen:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Planet of the Apes Video Slot in den folgenden Territorien nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Russland, Thailand, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Vikings Video Slot in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Armenien, China, Kasachstan, Kirgisistan, Russland, Tadschikistan, Turkmenistan, Usbekistan.

5. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Das Casino fördert verantwortungsbewusstes Spielen und unterstützt Spieler dabei, ihre Glücksspielsucht zu erkennen und zu bekämpfen. Wir bieten Maßnahmen an, die den Spielern helfen, ihre Spielgewohnheiten zu kontrollieren, einschließlich der Möglichkeit, Einzahlungslimits festzulegen, und der Option, sich selbst vom Spielen auszuschließen.

Wenn Sie vermuten, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, empfehlen wir Ihnen, Hilfe von einer spezialisierten Organisation zu suchen, wie z. B. Gamblers Anonymous oder GamCare.

6. SPIELERGEBNISSE

Die Ergebnisse aller Spiele auf der Website werden von zufälligen Zahlengeneratoren (RNG) bestimmt. Wir verwenden modernste Software, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse fair und unvoreingenommen sind.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ergebnisse Ihrer Spiele zu überprüfen und zu verstehen. Das Casino übernimmt keine Haftung für Fehler oder Unstimmigkeiten in den Ergebnissen, die durch Systemprobleme oder technische Fehler verursacht werden.

7. ZAHLUNGEN

Alle Zahlungen auf der Website müssen mit den von uns unterstützten Zahlungsmethoden durchgeführt werden. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zu verweigern, wenn eine unzulässige Zahlungsmethode verwendet wird.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Indem Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen könnten.

Das Casino haftet nicht für Fehler an der Hardware oder Software, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder Spieler am ununterbrochenen Spiel hindern könnten.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette von uns fälschlicherweise bestätigt oder eine Zahlung fälschlicherweise durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle mit diesem Fehler verbundenen Wetten zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den richtigen Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Falls das Casino fälschlicherweise Ihr Spieler-Konto mit einer Einzahlung, einem Bonus oder Gewinnen gutgeschrieben hat, die nicht Ihnen gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung im Besitz des Casinos und wird von Ihrem Spieler-Konto abgezogen. Falls Sie Gelder, die nicht Ihnen gehören, vor unserer Kenntnisnahme des Fehlers abgehoben haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unabhängig von anderen Rechtsmitteln und Maßnahmen, die gemäß dem Gesetz verfügbar sind) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer falschen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns sofort per E-Mail zu benachrichtigen.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist;
• garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, folgebedingt, zufällig oder anderweitig, die in Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen freizustellen, die in irgendeiner Weise in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Teilnahme an den Spielen entstehen könnten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung trifft, ob Sie gegen die Nutzungsbedingungen des Casinos verstoßen haben, was zu einer Aussetzung oder dauerhaften Sperrung Ihrer Teilnahme an der Website führen kann.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Die Erstellung mehrerer Spieler-Konten durch einen einzelnen Spieler kann, nach alleinigem Ermessen des Casinos, zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Zahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf keinem Dritten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Minderjährige, Zugang zu seinem Spieler-Konto gewähren oder die Website zur Nutzung überlassen.

Jegliche Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikat-Konto aktiv war, erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle Gelder, die vom Duplikat-Konto abgehoben wurden, an uns zurückzugeben.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Gewinne verwendet werden.

Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten aktuell halten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Telefonnummer zu tätigen, der nach unserem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle Handlungen im Konto können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos beendet werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Abhebungsanforderung nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. ANTI-BETRUGSPOLITIK

Das Unternehmen hat eine strikte Anti-Betrugsrichtlinie und nutzt verschiedene Anti-Betrugswerkzeuge und -techniken. Wenn ein Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• die Teilnahme an jeglicher Art von Kollusion mit anderen Spielern
• die Entwicklung von Strategien, die auf unfaire Gewinne abzielen
• betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
• Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder die Ablehnung von Zahlungen
• die Erstellung von zwei oder mehr Konten
• niedrigrisikospiel bei Roulette, bei dem der Spieler gleich hohe Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Einsätze nur auf Schwarz/Rot decken 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
• andere Arten von Betrug

oder wenn der Spieler im Land seines Wohnsitzes bankrott geht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dieses Spieler-Konto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für diese Maßnahmen informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor, die zuständigen Regulierungsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle eines Chargebacks auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Kontoguthabens zu berechnen, um Schäden und Ausgaben zu kompensieren, die durch das Chargeback verursacht wurden;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu fordern, indem es ihn über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert;
• das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die durch eine solche Handlung oder den Versuch einer Handlung erzielt wurden, zu verwerfen.

Das Casino hat eine Nulltoleranz gegenüber Vorteils- oder Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich Vorteile aus Casino-Bonusangeboten oder anderen Promotionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni zu annullieren, aus folgenden Gründen:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Chargebacks;
• Erstellung von mehr als einem Konto, um von Casino-Promotions zu profitieren;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• Bereitstellung gefälschter Dokumente;
• jegliche andere Handlungen, die dem Casino schaden könnten;

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spieler-Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben zurückzuzahlen, vorbehaltlich der Abzug relevanter Abhebungsgebühren, nach eigenem Ermessen des Casinos und ohne jegliche Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine vorherige Benachrichtigung zu geben. Um das Konto des Spielers zu verifizieren, verlangt die Casino-Verwaltung Dokumente (ID, Zahlungssysteme, Versorgungsrechnungen usw.) im lateinischen oder kyrillischen Alphabet. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine/ihre Dokumente zeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn Verdacht oder Beweise für Manipulationen am Casinosystem vorliegen. Strafanzeigen werden gegen jeden Benutzer oder jede andere Person erhoben, die das Casinosystem manipuliert oder versucht hat, es zu manipulieren. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Events, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software aufmerksam werden, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen. Zudem erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino einen Fehler oder eine Unvollständigkeit sofort zu melden. Sollten Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino das Recht auf vollständige Entschädigung aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich der durch die entsprechende Fehler/Unvollständigkeit und die versäumte Benachrichtigung entstandenen Kosten.

Jede Einzahlung muss einmal gesetzt werden, bevor eine Abhebung von Geldern, die mit dieser Einzahlung verbunden sind, möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Abhebung setzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Verarbeitung der Einzahlung und Abhebung zu erheben, die nach alleinigem Ermessen des Casinos festgelegt wird.

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Abhebung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Abhebungsanforderung nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Die Gewinne eines Spielers, ob durch Gameplay mit Boni oder mit echten Geldern erzielt, können im Falle der Nichtbereitstellung der erforderlichen KYC-Informationen in voller Höhe innerhalb von 40 Tagen nach der Anforderungsstellung eingezogen werden.

Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte auch nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und keine Umrechnungs- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Austausch) werden zu keinem Zeitpunkt angeboten.

11. EINZAHLUNGEN

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Diese beinhalten VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Hollycorn N.V. verarbeitet werden.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach den Zahlungsmethoden zu erkundigen, die für Ihr Wohnland am günstigsten sind.

Die Verwendung von Zahlungen Dritter ist untersagt. Einzahlungen dürfen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vorgenommen werden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Falls wir während der Sicherheitsprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Mittel, die von Drittanbieter-Konten eingezahlt wurden.

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für Einzahlungen 20€ oder ein entsprechender Betrag in einer anderen Währung ist. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie wählen, und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits für Zahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.

12. ABHEBUNGSPOLITIK

Der Mindestbetrag für Abhebungen beträgt 20€ oder ein entsprechender Betrag in einer anderen Währung. Der maximale Betrag für Abhebungen hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. Falls der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Verifizierungsdokumente anzufordern, bevor es Ihre Abhebung bearbeiten kann (ID, Zahlungssysteme, Versorgungsrechnungen usw.), gemäß den Standard-KYC-Verfahren (Know Your Customer), auch wenn ähnliche oder andere Dokumente bereits von Ihnen bereitgestellt wurden. Es kann auch erforderlich sein, Rückerstattungen so lange zurückzuhalten, bis Ihre Identität überprüft wurde. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Abhebung abgelehnt und das Spieler-Konto gekündigt werden, über die Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino kann auch verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die vom Spieler durchgeführten Handlungen zu informieren.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Anforderungen sind, dass die betreffende Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgegeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch in unterstützten Ländern nicht in allen Fällen die erfolgreiche Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da die ausgebenden Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebwährung der Website ist Euro. Aufgrund dessen kann der Betrag, der von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aufgrund von Währungsumrechnungen bei Ihrer Bank und/oder dem Zahlungssystem des Casinos leicht höher sein als der zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigte Betrag.

Alle Banküberweisungsabhebungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen verarbeitet. Beachten Sie bitte, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Abhebungen anfordern können.

Sie erkennen an, dass Abhebungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren der Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind in unserer Erfahrung auf einen Betrag von ca. 16 EUR begrenzt.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der einem Spieler pro Woche ausgezahlt wird, beträgt 7.500 € und 15.000 € pro Monat, es sei denn, es ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion anders festgelegt. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, wenn vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Casinos.

Wenn Sie mehr als 15.000 € gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 15.000 € aufzuteilen, bis der gesamte Betrag ausgezahlt ist.

Alle Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

Bitte beachten Sie schließlich, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen tragen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Austauschdienste angeboten.

13. RÜCKZAHLUNGSPOLITIK

Ein Rückzahlungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen gestellt wird, wenn ein Spieler angibt, dass eine andere Person auf sein/ihr Spieler-Konto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zum Gesamtbetrag der eingezahlten Beträge als Rückerstattung für die Käufe, die Sie getätigt haben, zu bearbeiten. Wenn Ihre Auszahlungen den Gesamtbetrag der Einzahlung überschreiten, wird der überschüssige Betrag über eine unserer alternativen verfügbaren Methoden ausgezahlt.

Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls Kreditkartenzahlungen als inakzeptabel in Bezug auf Sicherheit oder gesetzliche Gründe gelten, entweder durch unsere Zahlungsabwickler oder durch das Casino, werden wir Rückerstattungen für alle diese Transaktionen auf die Kreditkarte einleiten und alle entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens anfallen, gehen zu Lasten des Spielers.

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Ausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, einen Anruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, was nach unserem Ermessen Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können bis zur vollständigen Verifizierung des Kontos ausgesetzt werden. Wir werden uns bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung von Geldern zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon) innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanforderung, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

14. INAKTIVE KONTO

Ein inaktives (schlafendes) Konto ist ein Spieler-Konto, bei dem sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht angemeldet oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spieler-Konto als inaktiv betrachtet wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder dem Äquivalent in einer anderen Währung (oder dem aktuellen Kontostand, falls dieser geringer ist) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Kontos positiv bleibt.

Sie autorisieren das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, sowie zu Beginn jedes folgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, von Ihrem Spieler-Konto abzubuchen. Das Casino wird die Gebühr nicht mehr abbuchen, wenn das Konto-Guthaben null beträgt oder das Konto wieder aktiviert wird.

15. VERJÄHRUNGSGRUND

Sie stimmen zu, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem vom Casino erbrachten Service ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach dem Entstehen dieses Anspruchs oder Klagegrunds eingereicht werden müssen.

16. BESCHWERDEN

Sie können sich frei an unser Kundenserviceteam gemäß den Anweisungen auf der Website wenden, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und im Falle, dass das Support-Personal den Fall nicht sofort löst, an die zuständige Stelle im Casino eskaliert. Sie werden über den Status der Beschwerde in angemessenem Maße informiert.

Das Casino erkennt nur Beschwerden an, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht werden. Es ist verboten, und Sie können daher Ihre Beschwerde nicht an Dritte übertragen, abtreten oder verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit an Dritte übergeben wird und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Autorität zur Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs dienen. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität zur Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Glücksspielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme darstellen.

Wenn wir Sie in Bezug auf einen solchen Streit kontaktieren möchten, tun wir dies unter Verwendung der in Ihrem Spieler-Konto angegebenen Kontaktdaten.

17. NICHT ÜBERTRAGBARKEIT

Sie können Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne die Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder auf andere Weise übertragen. Dieses Verbot stellt eine Klausel zur Nicht-Übertragbarkeit gemäß Artikel 83 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst auch, ist jedoch nicht beschränkt auf Belastungen, Verpfändungen, Abtretungen, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekierung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen in jeglicher Form.